- Помощь в использовании программы iCloud для Windows совместно с Outlook
- Устранение дублирования
- Проверьте подключение к Интернету
- Проверка настроек входа в систему
- Обновление программы Outlook
- Если не поддерживается установленная версия Outlook
- Если функция «Почта» в учетной записи iCloud для Windows отображается неактивным
- Почта
- Наличие сообщений электронной почты в папке «Входящие»
- Не удается настроить функцию «Почта» при использовании iCloud для Windows
- Не удается отправлять или принимать сообщения
- Не удается синхронизировать сообщения электронной почты на устройствах
- Установка iCloud в качестве учетной записи для отправки почты по умолчанию
- Программы «Календарь», «Контакты» и «Напоминания»
- Выключите и снова включите функции «Календарь iCloud», «Контакты iCloud» и «Напоминания iCloud».
- Активация надстройки iCloud Outlook Add-in
- Убедитесь, что на вкладке «Файлы данных» в качестве учетной записи по умолчанию не выбрана учетная запись iCloud.
- Настройки почтовых серверов для клиентов электронной почты iCloud
- Вам нужны настройки почтовых серверов?
- Настройки почтовых серверов
- Информация о сервере IMAP (сервер входящей почты)
- Информация о сервере SMTP (сервер исходящей почты)
Помощь в использовании программы iCloud для Windows совместно с Outlook
Выполните эти действия, если вам требуется помощь в использовании функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» и «Календари iCloud» в программе Outlook, и узнайте о тех функциях iCloud, которые по-разному работают на устройствах Apple и в среде Outlook.
- Убедитесь, что ваш ПК под управлением ОС Windows соответствует системным требованиям для iCloud.
- Загрузите iCloud для Windows.
- Выполните вход в iCloud для Windows с использованием идентификатора Apple ID. Если вы не используете iCloud для Windows, настройте двухфакторную аутентификацию и выполните вход в Outlook с использованием своего имени пользователя Apple ID и пароля для программы.
- Перейдите на страницу состояния системы и убедитесь в отсутствии известных проблем в работе функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» или «Календари iCloud».
- Проверьте правильность настроек даты и времени на своем устройстве.
- Скопируйте данные iCloud.
Если ваши устройства нельзя обновить до ОС iOS 9 или OS X El Capitan, есть возможность настроить двухэтапную проверку.
Устранение дублирования
- Если вы столкнулись с проблемой дублирования календарей, следуйте этим рекомендациям.
- Чтобы удалить повторяющиеся контакты, выполните действия, описанные в этой статье.
Проверьте подключение к Интернету
- Попробуйте открыть веб-сайт apple.com/ru. Если установить подключение не удается, обновления данных в программах «Календари iCloud», «Контакты iCloud» или «Напоминания iCloud» не будут отображаться в Outlook. В этом случае необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету.
- Попробуйте открыть защищенный веб-сайт на ПК под управлением Windows. Если появляется сообщение об ошибке «Время ожидания истекло», обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.
Проверка настроек входа в систему
Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, используемых в службе iCloud, убедитесь, что в iCloud для Windows и на других устройствах выполнен вход с помощью одного идентификатора Apple ID. Чтобы проверить это, откройте iCloud для Windows и сравните имена учетных записей на компьютере и других устройствах.
Обновление программы Outlook
Если в Outlook недавно были внесены изменения, которые не синхронизируются с другими устройствами (или наоборот), нажмите кнопку «Обновить» в Outlook.
Если не поддерживается установленная версия Outlook
Если появляется сообщение об ошибке, связанное с тем, что установленная версия Outlook не поддерживается в iCloud, удалите версию Office, загруженную из магазина Windows. Затем следуйте этим инструкциям по установке Office 365.
Если функция «Почта» в учетной записи iCloud для Windows отображается неактивным
Прежде чем использовать программу «Почта iCloud», необходимо создать адрес электронной почты @icloud.com. Если при настройке iCloud вы не настроили учетную запись программы «Почта iCloud», функция «Почта» в iCloud для Windows может быть неактивна (отображаться серым).
Чтобы сделать функцию «Почта» доступной, настройте адрес электронной почты @icloud.com, а затем закройте и повторно откройте программу iCloud для Windows. Если она по-прежнему неактивна, выйдите из учетной записи iCloud для Windows и снова войдите в нее.
Почта
Узнайте, как настроить программу «Почта iCloud» или отправить сообщение.
Наличие сообщений электронной почты в папке «Входящие»
Если в папке «Входящие» находится сообщение электронной почты, выполните следующие действия.
- Переместите сообщение из папки «Входящие» в папку «Черновики» или удалите его.
- Откройте сообщение в папке «Черновики» или «Удаленные» и снова нажмите кнопку «Отправить».
Не удается настроить функцию «Почта» при использовании iCloud для Windows
Для работы с программой «Почта iCloud» необходимо настроить адрес электронной почты @icloud.com. Если вы не настроили учетную запись программы «Почта iCloud» одновременно со службой iCloud, функция «Почта» в iCloud для Windows может быть неактивна (отображаться серым). После настройки адреса электронной почты @icloud.com необходимо закрыть и снова открыть iCloud для Windows. Функция «Почта» станет доступна. Если она по-прежнему неактивна, выйдите из учетной записи iCloud для Windows и снова войдите в нее.
Не удается отправлять или принимать сообщения
При невозможности отправлять или принимать сообщения с использованием адреса электронной почты iCloud выполните следующие действия.
- Убедитесь, что вы принимаете сообщения и отправляете их с использованием веб-страницы iCloud.com и своего устройства iOS.
- Закройте программу Outlook.
- Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.
- Перезапустите программу Outlook.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы при отправке или получении сообщений электронной почты прочитайте дополнительную информацию об Outlook или обратитесь в компанию Apple.
Не удается синхронизировать сообщения электронной почты на устройствах
Если вам приходится удалять сообщения из папки входящих на всех устройствах, возможно, возникают проблемы при синхронизации вашей электронной почты на устройстве iOS и в iCloud для Windows. Чтобы синхронизировать устройства, выполните следующие действия.
- Откройте программу iCloud для Windows.
- Снимите флажок «Почта».
- Нажмите кнопку «Применить».
- Установите флажок «Почта».
- Нажмите кнопку «Применить».
- Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.
Если синхронизировать устройства не удалось, ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Установка iCloud в качестве учетной записи для отправки почты по умолчанию
Настройки программы Outlook можно изменить таким образом, чтобы ваши сообщения электронной почты автоматически отправлялись из учетной записи iCloud. Чтобы сделать iCloud учетной записью по умолчанию, выполните следующие действия в Outlook 2010 или более поздних версий.
- Перейдите в меню «Файл» > «Настройка учетных записей».
- На информационной вкладке выберите вариант «Настройка учетных записей».
- Выберите в списке учетную запись iCloud и нажмите «По умолчанию». Если параметр «По умолчанию» неактивен, это значит, что учетная запись iCloud уже используется в качестве учетной записи по умолчанию.
Программы «Календарь», «Контакты» и «Напоминания»
Если вам требуется помощь в настройке функций «Календарь», «Контакты» и «Напоминания» в iCloud для Windows, выполните следующие действия.
В ОС Windows функция «Напоминания iCloud» называется «Задачи» и располагается в соответствующем разделе.
Выключите и снова включите функции «Календарь iCloud», «Контакты iCloud» и «Напоминания iCloud».
- Закройте программу Outlook.
- Откройте программу iCloud для Windows.
- Снимите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
- Подождите несколько секунд. Затем установите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
- Откройте программу Outlook.
Активация надстройки iCloud Outlook Add-in
Надстройка iCloud Outlook Add-in отвечает за перенос файлов между iCloud и программой Outlook. Чтобы проверить и включить надстройку, выполните следующие действия в Outlook 2010 и более поздних версий.
- Откройте меню «Файл».
- Выберите пункт «Параметры» на панели слева.
- Нажмите «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».
- Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений». Если надстройка iCloud Add-in указана в списке неактивных или отключенных надстроек, убедитесь, что в раскрывающемся меню «Управление» в нижней части окна выбран вариант «Надстройки COM». Нажмите кнопку «Перейти».
- Установите флажок iCloud Outlook Add-in и нажмите кнопку OK.
- Перезапустите программу Outlook.
Убедитесь, что на вкладке «Файлы данных» в качестве учетной записи по умолчанию не выбрана учетная запись iCloud.
Если на вкладке «Файлы» в качестве учетной записи по умолчанию выбрана учетная запись iCloud, данные на устройствах не будут синхронизироваться.
- Перейдите в меню «Файл» > «Сведения» > «Настройка учетных записей» > «Файлы данных».
- Если iCloud отображается в столбце «Примечания» как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись.
- Выберите пункт «По умолчанию».
Настройки почтовых серверов для клиентов электронной почты iCloud
Используйте эти настройки почтовых серверов, чтобы вручную настроить почтовую программу (клиент) для использования учетной записи электронной почты в iCloud.
Вам нужны настройки почтовых серверов?
Вы можете воспользоваться приведенной в этой статье информацией о настройках почтовых серверов, чтобы вручную настроить в почтовой программе отправку и прием сообщений через учетную запись электронной почты в iCloud. Однако в этом нет необходимости, если устройство соответствует системным требованиям iCloud и можно использовать какой-либо из следующих методов настройки.
- Использование настроек iCloud на компьютере Mac в ОС OS X Lion 10.7.4 или более поздней версии.
- Использование iCloud для Windows на компьютере PC в ОС Windows с Microsoft Outlook 2010–2016. Настройка двухфакторной аутентификации и, при необходимости, создание специального пароля* для программы «Почта iCloud».
- Использование настроек iCloud на iPhone, iPad или iPod touch с ОС iOS 7 или более поздней версии.
Настройки почтовых серверов
Узнать, как использовать эти настройки, можно из документации к программе электронной почты. «Почта» iCloud использует стандарты IMAP и SMTP, которые поддерживает большинство современных программ электронной почты. iCloud не поддерживает POP. При настройке учетной записи с использованием системных настроек iCloud или программы «Почта» в macOS 10.7.4 и более поздних версий эти настройки не отображаются, так как конфигурируются автоматически.
Информация о сервере IMAP (сервер входящей почты)
- Имя сервера: imap.mail.me.com
- SSL требуется: да
Если появляется сообщение об ошибке при использовании SSL, попробуйте использовать TLS. - Порт: 993.
- Имя пользователя: обычно это именная часть вашего адреса электронной почты iCloud (например, emilyparker, а не emilyparker@icloud.com). Если почтовый клиент не может подключиться к iCloud, когда используется только именная часть адреса электронной почты iCloud, попробуйте ввести адрес полностью.
- Пароль: создайте пароль для программы.
Информация о сервере SMTP (сервер исходящей почты)
- Имя сервера: smtp.mail.me.com
- SSL требуется: да
Если появляется сообщение об ошибке при использовании SSL, попробуйте использовать TLS или STARTTLS. - Порт: 587
- Идентификация SMTP требуется: да
- Имя пользователя: полный адрес вашей электронной почты iCloud (например, emilyparker@icloud.com, а не emilyparker)
- Пароль: используйте пароль для программы, созданный при настройке сервера входящей почты.
* Использование специального пароля необходимо только при настройке почты вручную с использованием учетной записи iCloud в Windows, при использовании программы «Почта» в Mac OS X (10.7.4 и более ранние версии) или любого другого почтового клиента сторонних разработчиков.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.