Меню

glpi настройка почты exchange

GLPI прием заявок через почту.

В данной статье мы рассмотрим как настроить регистрацию заявок через электронную почту в helpdesk системе GLPI.

Почтовый приемник настраивается в настройки -> Приемники

Добавляем через + новый приемник, и выполняем настройки почтового ящика:

С этими настройками сервер корректно отправляет отбивки.

Настройка регистрации пользователя по отправке письма.

Открываем настройки-> Аутентификация

Выбираем почтовые сервера

Через + создаем новый почтовый сервер

Теперь, когда пользователь отправит email на адрес GLPI, система зарегистрирует его как пользователя и создаст заявку от имени пользователя.

Пользователь может отвечать на заявку через email.

Похожие статьи

Комментарии

Здравствуйте!
Поджскажите, пожалуйста, установил GLPI, добавил почтовый сервер и приемник, тесты проходит, отправляю письмо, заявка не создается, необходимо завести сначала пользователя с таким email или система должна сама его зарегистрировать, что вроде глупо, т.к. весь спам будет лететь в заявки?

Система должна сама создать заявку из входящего письма. В таком случае пользователь это – email отправителя.
Далее важно чтобы пользователь не менял тему письма, тогда GLPI будет корректно вести заявку.
В вашем случае проверьте что почтовый приемник правильно настроен и правильно указана папка Inbox в настройках.
По поводу спама, тут glpi не причем, вы же сами его настроили принимать заявки через почту. настраивайте антиспам или создвайте ящик только внутри организации без доступа в интернет.

Установлена последняя версия 0.9
Проблема в том, что никак не получается подключить отправку почты (в настройках уведомлений), постоянно пишет “Не удалось отправить тестовое сообщение администратору”… пробовал разные аккаунты (корп, gmail, yandex) толку нет… =(

Ошибка где-то в настройках почтового аккаунта, проверяйте настройки.
Еще может быть неправильно указан метод отправки, например phpmail нужно настраивать отдельно.

Можно уточнить, приёмник почты, я так понимаю, это куда будут валиться все заявки, он может быть другим почтовиком? Тот же вопрос по поводу почтового сервера, вбиваю настройки вида:
Наименование: “просто название”
Почтовый домен: xxx.com.ru
Сервер: mail.xxx.com.ru
Папка для входящей почты: INBOX
Настройки соединение: IMAP, SSL, No-TLS, Valid Cert
Делаю тест, не проходит. Подскажите, где копнуть.

Пробуйте разные настройки подключения к вашему почтовому ящику, проблема где-то в ваших настройках.
Еще как вариант проверьте доступны ли порты pop/imap/smtp серверу где установлен GLPI

Добрый день.
Интересная статья, будет ли продолжение по настройке и интеграции этой системы?)
Как Вы реализуете процесс передачи заявки “по-цепочке”, от одного специалиста -другому?

Добрый день!
Пока не планировал, времени мало, но если интересно, напишите какие темы вас интересуют, а я попробую написать статьи на эти темы.

Ну, например, как я уже писал выше интересует передача заявок от одного специалиста другим, настройка SLA, чем отличаются режимы при работе с заявкой(там есть непонятные пункты типа “Личный”, “Изменения”, “Проблемы”)

Добрый день.
Не совсем ясно, как настраивается аутентификация. Правильно я понимаю, что для аутентификации пользователя необходимо настроить локальный почтовый сервер? (если есть подробное объяснение о том, как работает аутентификация через почту, поделитесь пожалуйста ссылкой)
Можно ли работать с заявками без создания аккаунтов: назначать письмо сотруднику или группе исходя из заголовка либо не создавая аккаунт, либо делая временный?

Читайте также:  настройка tp link nc450

Вы настраиваете почтовый приемник, он через PHP подключается к ящику и раз в указанное в задаче планировщика время проверяет почту и создает из писем заявки.
Где будет хоститься почтовый ящик решать вам, это может быть как внешняя почта, аля gmail, так и внутренняя на локальном почтовом сервере, а что за сервер , будь то EXIM / Postfix / Exchange совершенно не важно.
Тот кто создал заявку, может продолжать работать через письма, glpi по отбивкам в теме письма будет определять заявку.
А вот исполнитель заявки (на кого вы ее назначили) должен быть создан с системе, он тоже может работать через почту, но тут возникает вопрос зачем вам GLPI ?)

источник

Glpi настройка почты exchange

Войти

GLPI. Интеграция с Active Directory и электронной почтой.

GLPI позволяет производить аутентификацию пользователей несколькими способами: самостоятельно либо используя внешнюю базу. В качестве внешнего источника аутентификации может выступать Active Directory. Последний вариант особенно удобен в случае крупного предприятия и предоставляет возможность пользователям заводить заявки и отслеживать их статус аутентифицировавшись в системе под своей доменной записью. Для этого необходимо настроить подключение к серверу Active Directory.
Установки -> аутентифкация -> LDAP -> кнопка добавить.
Заполняем следующие поля:
Сервер – имя сервера Active Directory или ip адресс;
Basedn – DN имя домена (на пример для домена contoso.com свойство будет иметь вид «dc=contoso,dc=com», а для contoso.com.ua – «dc=contoso,dc=com,dc=ua»);
rootdn (пользователь для подключения) — например для пользователя administrator расположенного в организационной единице admins, домена contoso.com это поле будет “cn=administrator,ou=admins,dc=contoso,d c=com”.

Поле имени пользователя – samaccountname;
Фильтр соединение (иначе будут светиться все записи ) — (&(objectClass=user)(ObjectCategory=pers on))(!(userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.8 03:=2))) или (&(objectClass=user)(ObjectCategory=pers on))
Пароль (пользователь для подключения).
Далее необходимо сохранить нажив на кнопку «Отправить», и после этого проверить подключение нажив на клавишу «Отправить» под пунктом Тест подключения к LDAP.

Здесь я указал основные параметры необходимые для интеграции GLPI и Active Directory.

Настройка интеграции пользователей

Дополнительно необходимо настроить синхронизацию пользователей между GLPI и Active Directory. В таблице я указал сопоставление атрибутов.

GLPI Active Directory
Фамилия cn
Замечание description
Телефон telephonenumber
Мобильный mobi
ФИО или Имя givenname
E-Mail mail
Телефон 2 homehone

Настройка интеграции доменных групп

Если мы используем группы из AD то соответственно необходимо настроить интеграцию доменных групп. Делаем это в соответствующей закладке «Группы».

После внесения изменений незабываем, жать на клавишу «Отправить».

После проделанных всех настроек необходимо загрузить группы. Управление -> Группы -> из LDAP -> Импортировать группы. Фильтр оставляем по умолчанию, жмем «Отправить».

Отмечаем необходимые группы и жмем «Импорт».

Аналогичным образом поступаем для пользователей.
Управление -> Пользователи -> из LDAP -> Импортировать новых .

Выбираем необходимых пользователей и импортируем.

Для проверки кликнем на импортированном пользователе и просмотрим свойства.

Читайте также:  xp deus настройки на чешую видео

Свойство Аутентификация значится LDAP[имя сервера AD]
Дополнительно в списке отобразится членство пользователя в соответствующих доменных группах импортированных нами ранее.
Однако это только группы пользователей, но не профили в системе GLPI. Профили – это права на графический интерфейс пользователей. Описывать подробно не буду, в GLPI довольно понятно организовано.
Добавить пользователю соответствующую профиль можно здесь.

Если есть потребность редактировать профили или создавать новые то идем: Управление -> Профили.

Интеграция с почтовой системой.

В GLPI имеется возможность получать заявки по электронной почте.
Для этого необходимо настроить «Приемник почты», Установки – > Приемник почты.

Для уведомления пользователя о выполнении заявки необходимо дополнительно настроить Уведомление, Установки –> Уведомления.

Здесь же имеется возможность дополнительно настроить напоминания: Сигнал о картриджах, Сигнал о расходниках, Окончание лицензий.

Корректная работа уведомлений, будет только в случае настройки для всех пользователей email.

источник

Настройка уведомления электронной почты GLPI

Настройка уведомления электронной почты GLPI

Хотели бы вы узнать, как использовать настройку настройки электронной почты для настройки GLPI? В этом уроке мы покажем вам, как настроить GLPI для отправки электронной почты с помощью GMAIL.

Список оборудования:

В следующем разделе представлен список оборудования, используемого для создания этого учебника GLPI.

Все перечисленные выше аппаратные средства можно найти на веб-сайте Amazon.

GLPI Playlist:

На этой странице мы предлагаем быстрый доступ к списку видеороликов, связанных с установкой Zabbix.

Не забудьте подписаться на наш канал YouTube, названный FKIT.

GLPI Связанный учебник:

На этой странице мы предлагаем быстрый доступ к списку руководств, связанных с установкой GLPI.

Учебное пособие — Интеграция Gmail

Во-первых, нам нужно включить учетную запись Gmail для получения подключений от внешних программ.

Откройте браузер и получите доступ к своей учетной записи Gmail.

В нашем примере в браузере был введен следующий URL:

На экране входа в систему введите имя пользователя и пароль Gmail.

После входа в систему вам необходимо получить доступ к следующему URL-адресу:

Выберите параметр, позволяющий использовать менее безопасные приложения.

Теперь нам нужно проверить, можем ли мы использовать командную строку Linux для отправки электронной почты с помощью Gmail.

Используйте следующую команду для установки необходимых пакетов.

# sudo apt-get update
# sudo apt-get install ssmtp

Отредактируйте файл ssmtp.conf для подключения к нашей учетной записи Gmail.

root=virtualcoin.videos@gmail.com
mailhub=smtp.gmail.com:465
FromLineOverride=YES
AuthUser=virtualcoin.videos@gmail.com
AuthPass=kamisama123
UseTLS=YES

В нашем примере мы используем учетную запись Gmail virtualcoin.videos@gmail.com.

В нашем примере учетная запись Gmail virtualcoin.videos@gmail.com использует пароль kamisama123.

Вам необходимо изменить учетную запись Gmail и пароль, чтобы отразить вашу учетную запись.

Используйте следующую команду для отправки электронной почты с помощью командной строки.

# echo «E-Mail using the command-line» | ssmtp virtualcoin.videos@gmail.com

Проверьте свой почтовый ящик Gmail на только что отправленное тестовое сообщение.

Если тест прошел успешно, вы можете перейти к следующему разделу этого урока.

Если тест не увенчался успехом, может быть представлено следующее сообщение.

• ssmtp: Authorization failed (534 5.7.14 https://support.google.com/mail/answer/78754 v24-v6sm2921112pfl.31 — gsmtp)

Читайте также:  форматирование нового диска для установки винды

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо получить доступ к следующему URL-адресу.

Выберите вариант, чтобы разблокировать свою учетную запись.

Повторите попытку отправки электронной почты с помощью командной строки.

Если тест прошел успешно, вы можете перейти к следующему разделу этого урока.

Учебник — Настройка уведомлений электронной почты GLPI

Откройте браузер и введите IP-адрес вашего веб-сервера плюс / glpi.

В нашем примере в браузере был введен следующий URL:

На экране входа в систему используйте имя пользователя по умолчанию и пароль по умолчанию.

• Имя пользователя по умолчанию: glpi
• Пароль по умолчанию: glpi

После успешного входа в систему вы будете отправлены на панель инструментов GLPI.

На экране панели мониторинга откройте меню «Настройка» и выберите параметр «Уведомления».

Найдите и включите следующие параметры:

• Включить отслеживание
• Включить отслеживание по электронной почте

На экране панели инструментов появится новое окно уведомлений.

Выберите параметр: Конфигурация отслеживания электронной почты

На экране свойств электронной почты вам необходимо ввести следующую конфигурацию.

• Способ отправки писем — SMTP + SSL
• Попробуйте снова поставить — 5
• Макс. Количество попыток доставки — 1
• Проверить сертификат — нет
• SMTP Host — SMTP.GMAIL.COM
• Порт — 465
• Вход SMTP — Ваша учетная запись Gmail
• Пароль SMTP — ваш пароль Gmail

В нашем примере мы использовали учетную запись Gmail virtualcoin.videos@gmail.com.

Нажмите «Отправить тестовое письмо» на кнопку «Администратор».

Учетная запись администратора электронной почты GLPI должна получить тестовое сообщение.

Теперь нам нужно настроить сервер Linux для автоматической отправки всех уведомлений по электронной почте каждые 5 минут

Сначала найдите и отредактируйте файл php.ini из программы PHP-CLI.

Имейте в виду, что ваша версия PHP и расположение файла могут быть не такими же, как у меня.

# updatedb
# locate cli/php.ini
# vi /etc/php/7.2/cli/php.ini

Вот исходный файл перед нашей конфигурацией.

;date.timezone =
memory_limit = -1

Вот новый файл с нашей конфигурацией.

Имейте в виду, что ваш часовой пояс PHP может быть не таким, как мой.

date.timezone = America/Sao_Paulo
memory_limit = 128M

На консоли Linux создайте запланированную задачу для запуска скрипта cron.php каждые 5 минут.

*/5 * * * * /usr/bin/php /var/www/html/glpi/front/cron.php

Откройте меню «Настройка»> «Автоматические действия».

Получите доступ к свойствам задачи с именем queuednotification.

Измените режим запуска queuednotification в CLI.

Получите доступ к свойствам задачи с именем queuednotificationclean.

Измените режим ожидания queuenotificationclean в CLI.

Поздравляем! Вы настроили уведомление электронной почты сервера GLPI.

Вы можете отслеживать отправку сообщений электронной почты с помощью следующей команды.

# tail -f /var/www/html/glpi/files/_log/cron.log

2018-10-30 17:27:01 [@ip-172-31-29-42] External #1: Launch queuednotification
2018-10-30 17:27:51 [2@ip-172-31-29-42] Internal #1: Launch graph
2018-10-30 17:28:01 [@ip-172-31-29-42] External #1: Launch queuednotification
2018-10-30 17:29:01 [@ip-172-31-29-42] External #1: Launch queuednotification
2018-10-30 17:30:01 [@ip-172-31-29-42] External #1: Launch queuednotification
2018-10-30 17:31:01 [@ip-172-31-29-42] External #1: Launch queuednotification
2018-10-30 17:31:04 [6@ip-172-31-29-42] Internal #1: Launch reservation
2018-10-30 17:32:02 [@ip-172-31-29-42] External #1: Launch queuednotification

источник

Добавить комментарий

Adblock
detector