asus in search of incredible настройка

In search of incredible часть 2

Это вторая часть моей истории с ноутбуком.

Коротко — купил ультрабук от асус в мвидео, он оказался с браком, но его отказались принимать на возврат.

В общем, отдал я ноут по совету одного из коментариев в ремонт по гарантии. Его, на удивление, без проблем приняли и я стал ждать. Аккурат после НГ мне позвонили из магазина и сказали, что работы мол выполнены, проблемы устранены, можете забирать, что я и сделал как только смог. В акте значилось «замена материнской платы».

В этот раз я решил его проверить сразу и посмотреть на сколько его хватит в нормальной работе. И первый день после ремонта он отработал нормально. Я даже поверил в светлое будущее. Но на второй день он снова начал адово греться. В этот раз по ощущениям еще хлеще чем раньше.

Я даже начал думать, что бумажку то мне выдали, а работ по фатку никаких не было.

На аиде я увидел 91С. прошлый рекорд побит с удивлением обнаружил я. Это он так просто постоял на столе 10 минут после включения.

Первой мыслью пришло в голову еще раз поговорить с ASUS, что я и сделал. Только в этот раз я не стал звонить на горячую линию, а создал официальный тикет в службе поддержки по тех вопросам(тикет — E1801021846). В тикете я написал о том, что ноут вроде отремонтировали, но он снова за старое. В общем написал все как есть и спросил как мне дальше быть.

На что получил в течение суток вот такой ответ:

Спасибо за обращение в службу контроля качества

Это нормальная температура работы аппарата в зимнее время. Он обогревает клиента во время работы.*

Когда я прочитал это в первый раз, я даже не понял ответ впринципе. После такого ответа я себя ощущал примерно так:

Дорогой товарищ из саппорта, если это ты так пошутил, то было очень обидно. Говорить, что все норм, учитывая, что по точно такой же причине мне провели гарантийные работы, помоему как то неправильно.

И черт бы с ним если бы он просто грелся, но из-за температуры он зависает и работать на нем просто невозможно. Плюс ко всему после «ремонта» начала еще веселить батарея, которая с полной зарядкой показывает время работы от оной всего 2.5 часа в энергосберегающем режиме из заявленых «до 9 часов». Ну как так то =(

Завтра пойду писать претензию и заявление на возврат средств по повторяющейся проблеме после гарантийного ремонта.

И еще очень бы хотелось увидеть мнение ASUS по поводу вот такого «официального» ответа из службы поддержки. Скажите, вы каждый раз вот так шутите, когда у вас спрашивают решение проблемы с вашим оборудванием?

P.S. Большое спасибо всем, кто поддержал и давал советы в прошлом посте.

Найдены возможные дубликаты

У Асуса была (возможно, что и осталась) очень большая проблема — это асусовские софт-надстройки и утилиты, которым они обмазывают ноут и винду. Удалять их нужно с бубном и исключительно в правильном порядке. Если нарушить правильный порядок отключения и удаления, то приходится начинать заново с восстановления системмы.

Помнится, году так в 2012, чтобы довести до ума ноут приятеля, мне пришлось даже выходить на саппорт Асуса и общими усилиями мы выработали определённый алгоритм. После чисток был накачен образ акронисом и много лет полёт нормальный. Но перед этим пришлось жёстко порахаться.

о_О Сильно. Я даже и не представлял такой подставы от ASUS

но ведь гарантия, да и винда лицензия

В любом случае есть резервный раздел на харде, откуда можно всё обратно накатить — со всеми свистоперделками от Асуса.

Это да, но работают они с 9 до 8 по будням. Так что это тоже пока на зватра. =(

это да, самое странное в этом ответе от сапорта то, что в конце написано что они до 8 числа вообще не работают, т.е. по логике мне ответ должны были написать 8-9 числа. Может это они там во всю отмечают НГ и решили пошутить? не знаю в общем.

Врядли, он голый, я на него только дискорд, хром и аиду поставил. Там ему неоткуда взяться хотя симптомы и похожи. Чтобы быть обьективным завтра проверю CureIt-ом

этого мало, проверь еще adwcleaner’ом качай только с офф.сайта malwarebytes, на других клонах сайтах может и вирусом быть.

Хорошо, спасибо. Я еще у знакомых поспрашивал, они сказали что майнеры легко по загрузке ЦП вычислить.

ультрабуки от асус лютое гавно, было 2 штуки обе не проработали и года, по гарантии чинил три раза 1 и 2 раза другой, потом плюнул и продал на авито. возьми делл — проблем знать не будешь.

Dell прекратил сборку в Ирландии и переместился в Польшу и Азию. Соответственно, Dell до 2009 года и после — две большие разницы.

у меня на работе более 1000ти единиц техники (сервера, рабочие станции, ноутбуки, мониторы) и все делл, никаких проблем нет. за 3 года сгорел 1 монитор и то вместо него дали модель новее в течении недели, а старый сгоревший забрали себе разбираться что с ним не так.

вообще я смотрел в сторону Razer Blade Stealth, но их не продают в России =( но про это в другом посте расскажу поподробнее как нибудь

Спасибо за совет, если история разрешится хорошо, то возможно так и сделаю. Желания работать с ASUS после этой истории у меня нет =(

если будет нужно напиши мне свой телеграм я тебе по оптовой цене сделаю в мск

Эхх, надеюсь все таки получится решить вопрос мирно и мне просто вернут по моей претензии деньги. Пока что вся эта история рождает еще больше негатива, только теперь не в сторону Мвидео, а в сторону ASUS.

если видеокарта интегрированная то 90 градусов это рабочая температура в нагрузке.

вот именно что в нагрузке. Здесь же такая температура это он просто стоит на столе с запущеной аидой и при этом дико тормозит доходя до зависания и отказа некоторых драйверов(аудио)

Замена ssd по гарантии Intel

Как-то год назад всплывал пост про замену ssd по гарантии intel и мне тоже представился случай поучаствовать в этом чудесном мероприятии. 18 марта раздался звонок от одного заказчика — что-то не запускается половина сервисов — посмотрел комп недоступен. Дальше видеозвонок — развалился рейд из двух ssd intel. Ну везите приехать не могу — на удалёнке. Вообщем с рейдом уже сделать было ничего нельзя, новые диски мне довезли через полчаса установленного диагноза. Немного магии — и через пару часов забирайте комп. В подарок у меня остались два ssd Intel® SSD 535 Series (240GB) и на следующий день пошёл смотреть гарантию, она до 21 года. Написал в поддержку — далее стандартные квесты.

Читайте также:  дежавю программа для установки

«Благодарим за обращение в техническую поддержку Intel.

1. Сообщите, пожалуйста, если SSD накопители виден в Bios?

2. Пожалуйста, попробуйте подключить SSD диск к работающему компьютеру/ноутбуку.

3. Пожалуйста, присылайте фотографии SSD диска со всех сторон.

4. Укажите ваш телефон, полный адрес, индекс.

5. Если в BIOS обнаружен SSD-диск, попробуйте обновить прошивку по ссылке ниже

6. Наши рекомендации будут попробовать низкоуровневый формат накопителя – но сначала сохраните все документы и файлы. Об этой процедуре вы можете прочитать по ссылке ниже: https://www.intel.ru/content/www/ru/ru/support/articles/0000.

7. Пожалуйста, отправьте нам логи из программы Intel SSD Toolbox.

Открыв программу Intel SSD ToolBox, в нижнем правом углу есть кнопка Экспорт / Export .

Сохраните файл и отправьте его нам.

После чего, сообщите если это помогло решить проблему.»

Через пару дней руки наконец-то дошли и после отправки фото и скрина

что прошивка диска не обновляется — сразу пришло письмо про гарантию и запрос на фото второго диска с серийным номером. Отправил. Через 15 минут сообщение что курьер как Чип и Дейл — спешит на помощь и прибудет 25 марта за дисками.

«Упаковка и отправка продукта в Intel: Корпорация Intel пришлет вам замену после получения и проверки возвращенного вами продукта. Упакуйте продукт для предотвращения механических повреждений. Корпорация Intel не несет ответственность за повреждения продукции, причиненные до или во время пересылки.

Напишите номер вашей заявки SWR 11111111 на внешней стороне упаковки и приложите копию этого письма внутри упаковки с отправляемым продуктом.

Возвращайте ТОЛЬКО продукты, перечисленные в этом подтверждении заявки. Ваш возврат может быть задержан или отменен, если FPO/ATPO/серийный номер возвращаемого продукта не соответствует указанному вами номеру.

Сохраните у себя все аксессуары. Корпорация Intel не будет хранить присланные Вами детали или аксессуары.»

26 марта в 19:45 диски уже были в Intel:

«Ваш продукт был получен нашей службой гарантийной поддержки и сейчас находится в процессе проверки. Проверка может занять от одного (1) до трех (3) рабочих дней. Благодарим вас за использование продукции Intel.»

В 22:30 следующее сообщение:

«Ваши продукты замены отправлены. Пожалуйста, используйте указанный выше контрольный номер для отслеживания состояния доставки. Благодарим вас.»

Вечером 27 марта я уже стал счастливым обладателем двух новых дисков Intel на 256 гб.

По итогу могу сказать спасибо что есть компании с мировым именем и действительно прекрасным сервисным сопровождением. Если вдруг у кого-то возникли подобные проблемы — то можете обратиться в intel ничего сложного в этом нет.

Ещё про Leatherman

Ну что ж, нового ничего не скажу особо. Имею Leatherman Rebar, отслужил он мне почти 5 лет, каждый день он со мной, пользуюсь часто, при этом все инструменты в абсолютно живом состоянии, но перед новым годом случилось такое:

Причина простая — сила есть, ума не надо. Огорчился, думал уже обточить-укоротить, но тут вспомнил про гарантию. Спросил про нее у знакомого, он подсказал адрес СЦ в Москве.
По классике чека нет, коробки тоже, так что на ремонт я не надеялся. Отправлять решил после НГ, чтоб посылка не потерялась. В итоге упаковал, отправил почтой, и стал ждать.
Через неделю приходит смс, что все готово:

И ещё через неделю, курьер сдэка привозит мне посылку на работу .
Открыл, а там:

Абсолютно новый инструмент. Все расходы только на отправку, вышло около 1100(где 2\3 вышло за доставку курьером), и я получил новый мультитул.
Вот это я понимаю, сервис. Такого я конечно не ожидал)

С — Сервис от Lego

Года два назад подарили нам наши друзья набор Lego duplo с поездом.

Дети и я были очень рады подарку. Но локомотив через какое-то время перестал издавать звуки.

Потом подарили второй набор с таким же локомотивом. И началась борьба за локомотив, который звучит.

Я долго эту борьбу терпел и в итоге решил написать (по местному совету) в тех поддержку Lego.

Изначально написал через английскую, указал что надо и куда отправлять. Но оно либо затерялось, либо не дошло (потому что отправку подтвердили). Прошло ещё немного времени и я наткнулся на русский сайт. И вот недели три назад я написал им. Пришёл ответ с просьбой сделать фото и прислать серийные номера локомотива. После отправки пришло такое же письмо что все вам отправили и я забыл о них.

И вот сегодня обнаружил уведомление в почтовом ящике.

Lego молодцы! Жду ещё недостающих кубиков из набора.

P. S. Кстати когда я обратился в магазин в котором покупали (Детский мир) мне ответили, что гарантия две недели и не больше. А тогда они уже прошли.

Чиним, чиним, починяем.

Всем доброго вечерочка дорогие друзья) Последние дни как назло не попадается чего то интересного и особенного, как правило замена bga чипов, немного залитиков и мое любимое — «я не знаю оно работало и вдруг перестало») Но даже среди этого многообразия я решил рассказать вам про несколько поучительных случаев.

Сказ о инженерах Dell которые не умеют в логику.

Итак, на этом полотне 17 века, нарисованным ̶д̶у̶ш̶е̶в̶н̶о̶б̶о̶л̶ь̶н̶ы̶м̶ , можно увидеть схематическое обозначение бутерброда из медного основания системы охлаждения (1), тонкого слоя термопасты (2), кристалла чипа (3), подложки чипа (4), ̶к̶р̶а̶с̶н̶о̶й̶ ̶и̶к̶р̶ы̶ шариков bga (5), и собственно материнской платы (6).

Эта схема создана что бы показать как должна выглядеть вся эта карусель у здорового человека.
А так выглядит система охлаждения у курильщика из Dell.

Красным помечено пятно контакта кристалла через термопасту с нашей медной пластиной системы охлаждения. Но на самом деле инженеры разумеется не виноваты, они предусмотрели этот момент и решили в роли термоинтерфейса использовать не термопасту, а термопрокладку. Это безусловно выход, но складывается ощущение что это сделано скорее намеренно, т.к все по умолчанию мажут термопасту (ее найти проще чем хорошую термопрокладку). Но главная проблема в нашем случае это то что система охлаждения прикручивается всего на 1 болт, и тогда даже с термопрокладкой наша схема приобретает следующий вид.

Читайте также:  настройки bluetooth для asus

Медь не имеет хорошей торсионной жесткости ( это мягкий металл), и со временем под действием температуры она начинает выгибаться в сторону большего прижима, в нашем случае туда где ввинчен винт. Возможно я сильно утрирую и это объяснение недостаточно научное. Но это та картина которую я неоднократно наблюдал на ноутбуках dell n5010. К сожалению термопрокладка тут подходит лучше, но не понятно кто мешал на противоположной стороне сделать еще один болт, схемотехнику наверняка можно было потеснить. Результатом становится то что перегрев видеочипа приводит к его скорейшему выходу из строя.

Меняем видеочип на новый, ставим нормальную термопрокладку, а не фигню за 100р с али ( я их пробовал ставить, но их эффективность оставляет желать лучшего) и немного правим ̶с̶т̶р̶а̶н̶о̶й̶ наш охлад до достижения лучшего прижима

Тестим фурмарком и отдаем клиенту. Мораль этой истории такова, там где нужна резинка используем ̶резинку, а то неизбежно будут последствия, это правда жизни которая поможет вам всегда.

Второй рассказ пойдет о пикабушнике который обратился ко мне с ноутбуком после Сц ( я не говорю что все сц это плохо, просто тот в который обратился плохой)

Ноутбук asus k56cb
Нет изображения, в сервисе сказали «выгорел дроссель питания хаба(скорее всего неправильно воткнули хдд) hm-76hub ремонт

Совесть и разум ремонтников.

Подключаем к лбп, нажимаем на кнопку иииии, ноут запускается и начинает грузить систему. только нет изо.

По потреблению все ок, возможно кто то скажет что хаб грели, а не меняли, но нет, он новый, уж новый от гретого отличить не сложно, т.е в сервисе сказали что нужно менять хаб за 7-9к и взяли поменяли бесплатно?

Берем fluxoff брызгаем на разъем матрицы, протираем зубной щеткой и подключаем обратно, и вуаля, изо есть, все работает, но нет не все.

Оказывается ко всему прочему аппарат не входит в биос и не всегда нормально грузит систему, перепрошиваем биос и все, полный порядок и все работает.

Мистика ? Причем позже клиент сказал, что говорил ремонтикам перепрошить биос) но ладно, всякое бывает ремонт вылился в 1500 все довольны. Но для следствия оказалось загадкой где выгоревшей дроссель питания, хотя это уже совсем другая история.

Последний ремонт на сегодня это ремонт десктопной матери, как часто это бывает сломалась она когда ее решили почистить, что ж, смотрим на пациента.

Извиняюсь за горизонтальность, иначе не влазила.

Внешне все ок, цепляем к лбп через psu, идея не нова да и не моя, но очень эффективна что бы отслеживать потребление платы, вообще лбп это основной инструмент который расскажет вам о многом. psu если кто не знает выглядит так, подаем 12 вольт, он генерирует все необходимые напряжения для запуска платы.

потребление у нас следующее.

вероятно что то греется, т.к в простое 315 миллиампер это многовато, начинаем искать что греется на плате, виновник это мульт ̶ф̶и̶л̶ь̶м̶

ищем аналог и меняем. После замены потребление снизилось до 0.068, это норма.

Подрубаем всю дискотеку к нашей мамке и стартуем. Но виснем на рандомных постах, почему? биос? север? нет, данная psu не может обеспечить полноценный старт такой прожорливой матери, цепляем обычный бп и видим красоту на экране

P.S данный пост на самом деле написал что бы спросить моих читателей и подписчиков, что нужно на ваш взгляд поправить в моих постах? больше описания и диагностики проблемы? больше фото или чего то еще?

Есть мысли что бы раз в неделю писать посты на темы по ремонту для начинающих? было бы вам это интересно?

Если есть интересные предложения то пишите) постараюсь поделиться опытом)

Связаться со мной можно через вконтакте)

Сервис, гарантия, развод.

Рассказал друг Серёга. Работал он админом в торговой сети продажа смартфонов. Пришел покупатель и принес недешевый смартфон, с требованием вернуть деньги с дефектом: его ни кто не слышит при разговоре. На просьбу отнести технику самостоятельно в сервис, отреагировал отрицательно и агрессивно. В итоге приняли, ну и понес Серёга сам. Там его друг на приёмке сидел. Все Ок с техникой, просто забился грязью микрофон, прочистил, все работает. Но так как надо же предоставить официальное заключение клиенту, пришлось отдать на диагностику. Через несколько дней техника возвращается и внимание: случай не гарантийный, требуется замена сенсора, замена платы стоимость ремонта больше десятки. Серёга в шоке. Надо сообщить клиенту грустную новость. Забрал телефон, проверил все работает, пригласил клиента, отдал телефон, так и сказал что мусор в микрофоне. Заключение выбросил. Чувака этого больше не видел, значит все нормально. Что это было, до сих пор неизвестно. Называется доверяй, но проверяй. Халявные деньги хотят все. Грустно от того что и в медицине платной так же может быть, придёшь провериться, а тебе найдут то чего у тебя нет и предложат полечить.

Ремонт после сервиса

Ремонт после сервиса
У совершенно нового планшета сломался разъем, как это обычно бывает играют на зарядке.
В сервисе мало того, что разъем криво запаяли( сперва я подумал ребенок сам пытался паять его), но как владелец сказал это было сделано в сервисе и как ему сказали на специальном оборудовании) так вот, при попытке заменить разъем оторвали коннектор для шлейфа тачскрина) собрали и отдали хозяину со словами -там уже ничего не сделать.
1.убираем старый, сломанный разъем

2.уходим в лес искать новый разъем
3.возвращаемся с новым и запаиваем его на предварительно подготовленное место, соблюдая температуру, в противном случае он поджарится.

4.собираем и радуемся рабочему планшету.
Замена разъема зарядки не снял, но там принцип тот же, идти в лес искать новый разъем.

Как меня пытались кинуть по гарантийке или сам себе адвокат.

В апреле 2017 ого навернулся БП на компе,к счастью, гарантия ещё имелась.Куплено было в «Регарде», в Москве.Забегая вперед скажу,что в итоге все разрулилось в мою пользу ,но нервы они потрепали мне изрядно и есть все основания считать,что их гарантийщики дичайшие лгуны.Ниже будет опубликовано письмо с пруфами для вышестоящего руководства этой фирмы,так как их гарантийщики тупо собирались меня кинуть))Решающим козырем,как мне кажется,был любезно предоставленный скан с росписью приёмки моего отправления курьерской службой их сотрудником без каких либо пометок о состоянии коробки,а также сил мне придавала полная и оперативная поддержка производителя БП «Enermax» пока у меня шёл бокс по переписке с конторой-продавцом этого устройства.Юридического образования не имею абсолютно,простой работник культуры.
Ниже текст этого письма. Персональные данные,ясен пень буду блюрить) или звездочками заменять))
p.s.Писал это письмо доооолго и нудно,разжевывая каждый момент.Если что извините.
p.p.s.Ах да,никого не пытаюсь оскорбить этим постом.»Регард» спасибо,что одумались и поступили по-совести!

Читайте также:  будерус настройка системы управления

Здравствуйте уважаемое руководство ООО «Регард»! Меня зовут ****** ********, я являюсь владельцем сборки ПК, приобретенной в вашем магазине 10.09.2014 г. на основании заявки № 582487 от 09.09.14 (расходная накладная на сумму 40250.00руб под № РкП-066716 от 10.09.14 г.).

В середине марта 2017 года на моём ПК мною была обнаружена неисправность блока питания.
Описание неисправности: при попытке запуска тяжелых, ресурсоёмких приложений, происходила перезагрузка без видимых, как мне казалось на тот момент, причин. При прогоне стресс-тестов в приложении AIDA 64 наметилась закономерность: без подключения в стресс-тест самого большого потребителя мощности (видеокарты Radeon R9 280 MSI Gaming 3G) тест проходил в штатном режиме и ни к одной из комплектующих не было замечаний, но как только подключался в стресс-тест ГП, происходила незамедлительная горячая перезагрузка. Спустя 3-4 перезагрузки уже без всяких нагрузок, сборка просто-напросто перестала стартовать. Возникли вопросы к БП.
Для того чтобы уточнить свои догадки, родной БП Enermax X’t revolution 630 watt s/n 13A2070654112 заменил (без снятия) на тестовый БП с приблизительными характеристиками мощности в СЦ по месту жительства, ПК стартовал и тот же самый тест с задействованием всех комплектующих компьютера, включая ГП, прошел абсолютно в штатном режиме без каких-либо ошибок или перезагрузок.
Гарантия на момент обнаружения неисправности моего БП Enermax X’t revolution 630 watt s/n 13A2070654112 еще распространялась и мною было принято решение обратиться в гарантийный отдел вашей компании «Регард». Вернуться к этому вопросу я смог только в начале апреля, так как находился в командировке. Я связался с менеджером сервис-центра (имя его уже не помню) по телефону 8 800 250 41 58, обсудил с ним детали доставки блока питания, устно описал неисправность и договорился об отправке моего БП транспортной компанией из Казани (где я проживаю) в Москву по адресу вашего гарантийного отдела.
6.04.2017г. в 11:06 мною был заключен договор №1043705946 с ТК «СДЭК» (в их офисе по адресу г.Казань Спартаковская 2 к1 ).В графе получателей, отталкиваясь от информации, которую я получил в переписке с начальником гарантийного отдела Иваном Бычковым, я указал сотрудников — получателей посылки :Иван,Алексей,Сергей,Вячеслав.

БП питания на момент отправки не имел физических повреждений кроме потертости в районе серийного номера, полученной (скорее всего) при извлечении из корпуса в виду очень плотной укладки кабелей БП (форм-фактор корпуса mini tower).
***и,да. перед отправкой я его сфотка и не зря))***

7.04.2017 я проверил трек номер своего отправления и узнал, что посылка с моим БП пришла по адресу и в графе получателя значилась фамилия Вульфсон.

8 апреля я написал на почту service@regard.ru с вопросом о получении посылки.
11 апреля мне ответили, что информацию приняли и по результату сообщат.

12 апреля в 16:33 я получил смс сообщение от Regard. ru в котором сообщалось, что по моему устройству одобрен возврат денежных средств или обмен.

12 апреля в 17:13 я написал в сервис центр, сообщил о получении смс и отправил этот же скриншот сообщения.
Изначально мне ответили копипастой , что нужно явиться по адресу СЦ с документами.
Я напомнил о том, что я иногородний ,спросил есть ли внутренний номер моей заявки для обращения к менеджерам по продаже на что был получен ответ

Я написал в отдел продаж 12.04 , привязал ссылку на свое устройство из ЯндексМаркета и попросил подобрать схожий по параметрам или такой же БП.

Мне менеджер, явно спустя рукава, 13.04.2017 в ответе на мое сообщение предложил устройство этого же бренда, но других технических характеристик и другого класса. ***да я понимаю,что курс доллара был несколько иным тогда,но простите,а как иначе***
В 12:33 13.04.2017 спустя полчаса после общения с менеджером я получаю смс сообщение, что мне отказано в гарантийном обслуживании

Был сильно удивлен этим смс и незамедлительно обратился по телефону в СЦ где мне сообщили о потёртостях (я о них знал) в районе серийного номера и какой-то вмятине (. ) на корпусе из-за которой был произведен отказ. Сообщили, что первое смс они мне отправили по ошибке, якобы, было аналогичное устройство и тоже из Казани.
Но даже если дело было так, после первоначального одобрения я ещё переписывался с СЦ по e-mail для уточнений процедуры обмена и получал положительные ответы.
Как они со мной переписывались на тот момент и не одним сообщением. Тогда ошибки не было, а потом вдруг возникла.

Я отправил фотографии моего БП , которые сделал сразу после извлечения из корпуса ПК за день до отправки, на которых явно видно, что БП находится в надлежащем состоянии. Да серийник затерт в конце, но тем не менее читаем и устройство можно идентифицировать , на что я и получил официальный ответ от поддержки производителя “Enermax’’ ,который подтвердил мои доводы.

Запрос производителю был отправлен в 14:45 (имеется скриншот, подтверждающий это)
***простите,что качество шакальное)))***

Вопрос по серийному номеру был снят, но оставалась вмятина, которую мне прислали только в 15:14 и о ней без визуального подтверждения я резонно не сообщил производителю, так как не имел на тот момент фото подтверждающего это

Затем я задал вопрос СЦ: что происходило 6 дней (с 7.04.2017 по 13.04.2017) с БП до этого всего?

Ответили мне следующим образом:

Формулировки СЦ изумительны)))). Принять коробку, но не принимать и не проверять её содержимое в день получения и в то же время по умолчанию подписать все бумаги у транспортной компании, затем только через 6 дней после получения посылки , при обнаружении повреждений или нанесении уже на территории СЦ (непонятно где это произошло) попытаться перекинуть ответственность на ТК «СДЭК» где уже заведомо будет отказ, так как у меня имеется фото документа за подписью сотрудника РЕГАРДа Вульфсон без каких либо отметок о состоянии посылки, т.е. упаковка не была повреждена и сомнений у них не возникло.Затем перевод стрелок на производителя, что уже тоже заведомо предполагает отказ, так как есть повреждения. Таким тупиковым раскладом пытаются сделать виноватым меня.

Прошу принять меры и справедливо разобраться в ситуации без привлечения мною надзорных ведомств. Надеюсь на скорейший ответ по моей ситуации. Ссылки на фотографии БП до отправки, чеки, гарантии и скриншоты прилагаются.

Вот такая эпопея))))))И бонусом отзыв о письме от поддержки производителя,который просил держать в курсе этой заварухи)))Спасибо тебе,человек!

источник

Оцените статью
Adblock
detector