asterisk настройка follow me

ИТ База знаний

Полезно

— Узнать IP — адрес компьютера в интернете

— Онлайн генератор устойчивых паролей

— Онлайн калькулятор подсетей

— Калькулятор инсталляции IP — АТС Asterisk

— Руководство администратора FreePBX на русском языке

— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке

— Руководство администратора по Linux/Unix

Серверные решения

Телефония

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Популярное и похожее

FreePBX 13 — настройка SIP транка

FreePBX 13 – маршрутизация вызова

Статистика звонков CDR в FreePBX 13

Настройка EndPoint Manager в FreePBX

Настройка Follow Me в FreePBX13

Перевод звонка по условию

В сегодняшней статье мы расскажем о модуле FreePBX Follow me , который помогает осуществлять распределение звонков на большое количество направлений одновременно. С помощью настроек Follow Me, можно организовать всевозможные сценарии обзвона сотрудников компании или кол-центра. Например, можно распределить входящий вызов между всеми операторами, или отправить вызов на следующего оператора, если первый занят и т.п.

Сразу отметим, что в графическом интерфейсе FreePBX 13 в модуле Follow me произошли некоторые изменения. В частности, данный модуль больше не используется для конфигурации непосредственно настроек follow me Extension’ов. Теперь это делается через вкладку Find Me/Follow Me модуля Extensions. В версии FreePBX 13+ модуль Follow Me используется для быстрого просмотра и изменения статуса (enabled/disabled) настроек follow me абонентов. Пользователи также могут изменять данные настройки с помощью специальных кодов (Feature Codes) UCP, REST Apps и так далее.

Для того, чтобы попасть в модуль Follow Me нужно перейти по следующему пути с главной страницы Applications -> Follow Me

Перед Вами откроется список всех Extension’ов, на которых ранее были включены настройки Follow Me. Стоит отметить, что номера сюда будут включаться только после того, как на Extension’е будет хотя бы раз включена настройка Follow Me.

Чтобы включить или выключить Follow Me нажмите Yes или No, после чего появится всплывающее окно с предупреждением о том, что настройки были изменены, нажмите OK. Заметим, что в данном модуле не предусмотрено кнопок Submit или Apply Config, все настройки изменяются сразу.

Читайте также:  google website optimizer настройка

Чтобы изменить настройки Follow Me нужно выбрать из списка интересующий Extension, например 102 и нажать на него. После чего мы попадаем во вкладку Find Me/Follow Me для номера 102.

Если при установке Follow Me на мобильный телефон и у вас пропадает слышимость, рекомендуем установить 2 опции в конфигурации SIP:

  • progressinband=yes
  • prematuremedia=no

Кратко рассмотрим каждый пункт данного меню:

  • Group Number -Номер Follow Me группы
  • Enable Follow Me – Включение настроек Follow Me. Если нажать Yes, то данный Extension попадет в список
  • Initial Ring Time – Сколько секунд будет длиться попытка дозвона на основной Extension прежде чем перейти в follow-me list
  • Ring Strategy – Стратегия обзвона
  • Ring Time (max 60 sec ) – Столько секунд будет длиться попытка дозвона на телефоны членов follow-me list’а
  • Follow-Me List – Список операторов/агентов/добавочных номеров, на которые будет осуществляться попытка дозвона по выбранной стратегии после того, как закончится Initial Ring Time
  • Announcement — Голосовое сообщение, которое будет проигрываться вызывающему абоненту, при звонке на данную группу. Записи добавляются через System Recordings
  • Play Music On Hold — Если заменить текущий параметр “Ring” на какую-нибудь доступную музыкальную запись, то вызывающий абонент будет слышать данную запись, пока кто-нибудь из follow-me list’а ему не ответит
  • CID Name Prefix — Опционально можно поставить данной группе префикс, например Tech_Sup
  • Alert Info — Используется для характерный SIP-устройств
  • Confirm Calls – Подтверждение вызова. Используется, когда звонок доходит, например, до голосовой почты. Данная опция просит удаленную сторону набрать 1, прежде чем установить соединение
  • Remote Announce – Сообщение, которое будет проигрываться стороне, принимающей вызов, если включена опция Confirm Calls. Записи добавляются через System Recordings
  • Too-Late Announce — Сообщение, которое будет проигрываться стороне, принимающей вызов, если звонок уже был принят, прежде чем они набрали 1. Записи добавляются через System Recordings
  • Change External CID Configuration — Настройки позволяющие принимать или блокировать прием Caller ID вызывающих абонентов
  • Fixed CID Value — Фиксированный Caller ID, который будет передаваться, если в Change External CID Configuration была выбрана опция Fixed CID Value. Принимается только формат Е164 с “+” в начале
  • Destination if no answer — Куда отправить вызов, если никто из follow-me list’а не смог принять его.
  • Follow Me в FreePBX13
  • Follow Me настройка
  • модуль Follow Me Asterisk
  • 3150

Полезна ли Вам эта статья?

Пожалуйста, расскажите почему?

Нам жаль, что статья не была полезна для вас 🙁 Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Читайте также:  настройка шлюза cisco 1921

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, и мы будем присылать самые интересные публикации 🙂 Просто оставьте свои данные в форме ниже.

источник

Обзор модуля Follow Me на FreePBX

В данной статье рассмотрим функционал всех настроек модуля Follow Me («Следуй за мной») Если данный модуль FreePBX у вас не установлен, сделать этом можно через Module Admin в разделе Admin: После установки у вас появится меню в разделе Application – Follow Me Здесь можно настраивать будет ли активирован данный функционал у отдельных экстеншенов. По умолчанию […]

В данной статье рассмотрим функционал всех настроек модуля Follow Me («Следуй за мной»)

Если данный модуль FreePBX у вас не установлен, сделать этом можно через Module Admin в разделе Admin:

После установки у вас появится меню в разделе Application Follow Me

Здесь можно настраивать будет ли активирован данный функционал у отдельных экстеншенов.
По умолчанию состояние у всех установлено в No

Более тонкая настройка производится уже непосредственно в вкладке самого екстеншена

General Settings:

Первым пунктом требуется выставить параметр Enables в состояние YES

Initial Ring Time отвечает за время, после которого звонок пойдет на номера из списка Follow Me после вызова на сам экстеншн

Ring Strategy – стратегия вызова списка номеров

  • ringallV2: Будет звонить сначала первый номер из списка с учетом параметра Initial Ring Time, после чего произведется вызов на все номера из списка
  • ringall – Звонок будет происходить одновременно на все номера списка
  • hunt – По очереди на каждый номер из списка с учетом параметра Ring Time, что будет являться временем вызова на каждый номер.
  • memoryhunt – Звонок с увеличением количества вызываемых номеров. Т.е. сначала будет звонить 1й номер из списка, далее 1й и 2й, далее 1й, 2й и 3й и тд. (всё так же с учетом параметра Ring Time для каждого вызова)
  • firstavaialble Вызов пойдет на первый доступный номер из списка, далее вызов уйдет по направлению, указанному в Destination

  • firstnotonphone То же что и firstavaialble, но без учета Destination No Answer (направления по не ответу)

Ring Time – Время, на протяжении которого будет совершаться вызов с учетом стратегий

FollowMe List – список номеров для вызова. В данном поле можно указывать внешние номера, но для таких обязательно указание символа решетки в конце номера

Читайте также:  настройка графики на macbook

Announcement – сообщение, которое будет воспроизводиться вызывающему абоненту перед вызовом на номера из списка Follow Me. Выбирается из списка аудиозаписей System Recordings (меню Admin)

Play Music On Hold – Музыка, которая будет использоваться вместо гудков при вызове на номера из списка. По умолчанию обычные гудки.

CID Name Prefix – Префикс, который будет подставляться перед номеров для отображения на внутренних телефонах. Удобно, когда надо отметить, что вызов переадресован. Соответственно не работает для внешних номеров.

Alert Info – информация оповещения , которая может создать удобный функционал на SIP-телефонах

Ringer Volume Override – громкость звонка (поддерживается только на телефонах фирмы Sangoma)

Call Confirmation Configuration:

Confirm Calls – Подтверждение приема звонка. Голосовое сообщение при переадресации на внешний номер (отмеченный # в списке). Для подтверждения надо нажать 1.

Данная настройка порой нужна когда вызов на мобильный телефон может прийти на голосовую почту, которая будет принимать вызов (отвечать в канал Answer).

Remote Announce – Голосовое сообщение для воспроизведения человеку, получающему вызов, при включенной опции Confirm Calls. (Выбирается из списка аудиозаписей System Recordings)

TooLate Announce – Голосовое сообщение для воспроизведения человеку, получающему вызов, если вызов уже был принят до того, как он нажал 1. (Выбирается из списка аудиозаписей System Recordings)

Change External CID Configuration:

Mode – Изменение CallerID, передаваемого абоненту из списка Follow Me. Удобно, если на транках используются несколько CallerID

  • Default – CallerID по умолчанию, без изменений.
  • Fixed CID Value – Фиксированный режим, в котором CallerID будет выбран из поля Fix CID Option
  • Outside Fixed CID Value – Аналогично предыдущему, но не распространяется при вызове на внутренние телефоны, учавствующие в списке
  • Use Dialed Number – Используется CallerID входящего номера, на который изначально пришел вызов.
  • Force Dialed Number — Аналогично, но не учитывается опция “Block Foreign Caller ID”, если таковая задана на транке, через который идет вызов.

Fixed CID Value – поле в котором мы записываем сам CallerID

No Answer – направление, по которому вызов уйдет, в случае если номер из списка будет не доступен (с учетом стратегии Follow me) если никто не ответил по истечению Ring Time. По умолчанию установлено Normal Extension Behavior, равноценно как если бы Follow Me не было включено.

источник

Оцените статью
Adblock
detector