asterisk music on hold настройка

ИТ База знаний

Полезно

— Узнать IP — адрес компьютера в интернете

— Онлайн генератор устойчивых паролей

— Онлайн калькулятор подсетей

— Калькулятор инсталляции IP — АТС Asterisk

— Руководство администратора FreePBX на русском языке

— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке

— Руководство администратора по Linux/Unix

Навигация

Серверные решения

Телефония

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Популярное и похожее

FreePBX 13 — настройка SIP транка

FreePBX 13 – маршрутизация вызова

Автоматическая настройка телефонов в FreePBX 13

Обзор модуля Asterisk Log

Настройка Music On Hold в FreePBX 13

Когда клиент ожидает ответа специалиста, ждет окончания трансфера или поставлен в очередь он привык слышать из своей трубки какие-либо звуки. Определенные компании предпочитают выжимать из этого времени максимум и озвучивать клиенту рекламный ролик, а другие просто дают клиенту возможность послушать приятную музыку. В статье поговорим о том, как работает модуль Music on Hold (музыки ожидания) и как его настроить в FreePBX 13.

Теория

В целом, данный модуль предназначен для уведомления звонящих о том, что они всё еще находятся на линии звонка. Он позволяет легко добавлять вашу собственную музыку или звуковые файлы в систему в .wav или .mp3 формате, или же просто «стримить» их в режиме онлайн. Добавление music on hold является отличным способом персонализации вашей АТС. FreePBX позволяет использовать два различных способа настройки мелодии при удержании вызова – с помощью файлов, которые должны быть загружены на ваш сервер и далее проигрываются при звонке, или при помощи стриминга – АТС подключается к какому-либо аудио источнику через сеть. Как пример источника – любой интернет стрим, стрим со звуковой карты или любого другого записывающего устройства. Различные категории MoH могут быть наложены на любой входящий маршрут, так же как и на очередь, ринг-группу, исходящий маршрут или конференцию. Важный момент – категории, назначенные локально на уровне ринг-группы или очереди, смогут переопределить значение MoH для целого маршрута, но как только звонок покинет ринг-группу – для него снова будет установлено такое значение MoH, как настроено для входящего или исходящего маршрута.

Настройка музыки в ожидании

Порядок настройки Music on Hold приведен далее.

• Для начала во вкладке Settings необходимо выбрать Music on Hold и нажать «Add Category»

• Далее необходимо присвоить имя и тип — файл или стрим

• Затем нужно нажать Submit и кликнуть на иконку редактирования созданной категории MoH. Таким образом, вы попадете в поле редактирования категории, где можно загрузить аудиофайлы, выбрать формат для их конвертации и так далее

По умолчанию, IP — АТС проигрывает загруженные файлы в порядке очереди. Включенная опция Enable Random Play позволяет озвучивать аудио — файлы поставленному на удержание абоненту в случайном порядке.

Важный момент – при загрузке аудиофайла возможно настроить уровень громкости.

Поле Application заполняется в соответствии с источником стрима – будь это онлайн стрим или путь к скрипту для использования линейного порта на звуковой карте. Как пример заполнения строки:

/usr/bin/testmpg -q -s —mono -r 8000 -f 8192 -b 1024 http://urlofyourlivestreamformoh/

Использование стриминга для MoH может серьезно повлиять на производительность АТС – по причине повышенного использования полосы пропускания или проблем с кодированием. Как пример – при множестве одновременных звонков с их попаданием под одну стриминговую категорию, нагрузка будет существенно возрастать. Если же эти звонки будут использовать иной, нежели ulaw кодек, такой, как, например G.722, АТС будет вынуждена транскодировать все потоки в G.722 – в случае маломощных серверов это может оказаться критичным.

Полезна ли Вам эта статья?

Пожалуйста, расскажите почему?

Нам жаль, что статья не была полезна для вас 🙁 Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, и мы будем присылать самые интересные публикации 🙂 Просто оставьте свои данные в форме ниже.

источник

Устанавливаем Music On Hold на Asterisk 11 + FreePBX и конвертируем звуковые файлы с помощью SoX (Sound eXchange).

Имеется развернутый Asterisk 11 + FreePBX (по этой статье) на Ubuntu server 14.04.5 LTS и следующая ситуация, что при постановки звонящего на удержание вызова, звонящий слышит в трубке гробовую тишину, дабы как то развлечь звонящего в режиме удержания установим модуль Music On Hold. Т.к. у нас вместе с Asterisk работает FreePBX, то устанавливать модуль мы будем через FreePBX.

Перейдем в Admin — Module Admin

Нажимаем Check Online

В открывшемся списке доступных модулей находим модуль Music on Hold. Нажимаем на него и выбираем Download and Install и нажимаем кнопку Process

Подтверждаем установку модуля Confirm, после установки обязательно нажимаем Apply Config

Модуль установлен и настройки его находятся Settings — Music On Hold. В настройках можно создавать категории в которых будут хранится различного рода ваши мелодии и соответственно которые потом можно назначать на номера по вашему требованию, загрузить мелодии.

Остановимся по подробней на очень важном пункте загрузка мелодий. Для корректной работы проигрывания мелодий нужны определенные параметры звукового файла, а именно формат звукового файла должен быть wav, одно канальным и с частотой 8000 (именно такая частота используется для голосовых сообщений в телефоне).

Приводить к нужным параметрам звуковой файл будем с помощью утилиты SoX (Sound eXchange) на Ubuntu server 14.04.5 LTS. Установим ее (если не установлена).

источник

База знаний

Команда MusicOnHold()

Назначение:

Проигрывает музыку ожидания (Music On Hold), неопределенно долго.

Описание:

Проигрывает музыку ожидания (Music On Hold) по заданному классу class. Если этот параметр не определен, будет использован класс по умолчанию для данного канала. Если вы настроили музыку Music-On-Hold в файле конфигурации musiconhold.conf, то она будет автоматически проигрываться, если заданный екстеншен переводиться в режим ожидания (on hold). Эта команда ФОРСИРУЕТ проигрывание музыки ожидания.

Класс по умолчанию для MusicOnHold можно установить командой SetMusicOnHold.

Коды возврата

Возвращает -1 при разрыве связи. Иначе выход из функции не происходит.

Пример

Есть екстеншен, определенный в файле extensions.conf, с принудительным включением музыки, командой MusicOnHold. Не забудьте ответить на вызов, перед включением музыки ожидания в линию. Иначе, проигрывание музыки ожидания может работать неправильно.
; Требуется команда Answer, т.к. команда MusicOnHold
; не переводит вызов в отвеченное состояние
exten => 6000,1,Answer
exten => 6000,2,MusicOnHold()

Принудительное включение музыки ожидания может быть необходимо в следующих ситуациях:

1. когда происходит вызов на особый номер екстеншена
2. когда приходит вызов на особый номер екстеншена
3. когда у нас вызов в особо дорогую сеть
4. когда происходит соединение с конференцией

(Интересно, а как мы будем дальше обрабатывать эти ситуации?)

источник

Настройка Music On Hold в FreePBX 13

Когда клиент ожидает ответа специалиста, ждет окончания трансфера или поставлен в очередь он привык слышать из своей трубки какие-либо звуки. Определенные компании предпочитают выжимать из этого времени максимум и озвучивать клиенту рекламный ролик, а другие просто дают клиенту возможность послушать приятную музыку. В статье поговорим о том, как работает модуль Music on Hold (музыки ожидания) и как его настроить в FreePBX 13.

ТЕОРИЯ

В целом, данный модуль предназначен для уведомления звонящих о том, что они всё еще находятся на линии звонка. Он позволяет легко добавлять вашу собственную музыку или звуковые файлы в систему в .wav или .mp3 формате, или же просто «стримить» их в режиме онлайн. Добавление music on hold является отличным способом персонализации вашей АТС. FreePBX позволяет использовать два различных способа настройки мелодии при удержании вызова – с помощью файлов, которые должны быть загружены на ваш сервер и далее проигрываются при звонке, или при помощи стриминга – АТС подключается к какому-либо аудио источнику через сеть. Как пример источника – любой интернет стрим, стрим со звуковой карты или любого другого записывающего устройства. Различные категории MoH могут быть наложены на любой входящий маршрут, так же как и на очередь, ринг-группу, исходящий маршрут или конференцию. Важный момент – категории, назначенные локально на уровне ринг-группы или очереди, смогут переопределить значение MoH для целого маршрута, но как только звонок покинет ринг-группу – для него снова будет установлено такое значение MoH, как настроено для входящего или исходящего маршрута.

НАСТРОЙКА МУЗЫКИ В ОЖИДАНИИ

Порядок настройки Music on Hold приведен далее.

• Для начала во вкладке Settings необходимо выбрать Music on Hold и нажать «Add Category»

источник

ИТ База знаний

Полезно

— Узнать IP — адрес компьютера в интернете

— Онлайн генератор устойчивых паролей

— Онлайн калькулятор подсетей

— Калькулятор инсталляции IP — АТС Asterisk

— Руководство администратора FreePBX на русском языке

— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке

— Руководство администратора по Linux/Unix

Навигация

Серверные решения

Телефония

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Популярное и похожее

Cisco Unified Communications Manager

Настройка телефона на Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Настройка телефона на Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Настройка PLAR на CUCM

Настройка Music on Hold на CUCM

Please don’t stop the music!

Привет! Сегодня в статье мы поговорим о настройке Music on Hold Server в Cisco Unified Communications Manager (CUCM) . Music on Hold – это музыка, которая проигрывается абоненту, когда он поставлен на удержание. Сервер может быть Multicast, когда используется один аудиопоток, посылаемый на групповой адрес, и Unicast, когда для каждого поставленного на удержания вызова используется отдельный аудиопоток.

Файлы, которые будут использоваться для Music on Hold должны отвечать следующим требованиям:

• Формат .WAV (16 Bit PCM);
• Mono или Stereo;
• Частота дискретизации – 8, 16, 32 или 48 кГц;

Настройка Music on Hold в CUCM

Для начала загрузим аудиофайл на наш CUCM. Для этого переходим в раздел Media Resources – MOH Audio File Management. В новом окне нажимаем Upload File и указываем его месторасположение. Файл будет переконвертирован в формат нужного кодека. После этого он появится в таблице.

Затем переходим во вкладку Media Resources – Music on Hold Audio Source и нажимаем Add New для создания нового потока Music on Hold. Тут в поле MOH Audio Stream Number указываем номер нашего потока (начиная с 2, т.к. первый номер занят за стандартным потоком). В строке MOH Audio Source File в выпадающем меню выбираем загруженный нами аудиофайл, а в строке MOH Audio Source Name указываем его имя. Также здесь можно включить Multicasting и повтор проигрывания.

Далее переходим во вкладку Media Resources – Music on Hold Server. Если там ничего нет, то нужно перейти во вкладку Cisco Unified Serviceability – Tools – Service Activation и поставить галочку напротив пункта IP Voice Media Streaming Application для активации сервиса и после этого сервер будет автоматически создан. Теперь можно выбрать сервер и перейти на страницу его настроек.

Для того чтобы выбрать поток Music on Hold на телефоне нужно перейти во вкладку Device – Phone, найти желаемый телефон и в строках User Hold MOH Audio Source и Network Hold MOH Audio Source выбрать созданный поток.

Полезна ли Вам эта статья?

Пожалуйста, расскажите почему?

Нам жаль, что статья не была полезна для вас 🙁 Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, и мы будем присылать самые интересные публикации 🙂 Просто оставьте свои данные в форме ниже.

источник