asterisk freepbx настройка входящих звонков

ИТ База знаний

Полезно

— Узнать IP — адрес компьютера в интернете

— Онлайн генератор устойчивых паролей

— Онлайн калькулятор подсетей

— Калькулятор инсталляции IP — АТС Asterisk

— Руководство администратора FreePBX на русском языке

— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке

— Руководство администратора по Linux/Unix

Серверные решения

Телефония

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Популярное и похожее

FreePBX 13 — настройка SIP транка

Настройка внутренних номеров (Extensions) FreePBX 13

Настройка SSL в FreePBX 13

Модуль Custom Extension в FreePBX 13

FreePBX 13 – маршрутизация вызова

Создаем входящие и исходящие маршруты

Подключив SIP – транк к нашему Asterisk, следующим шагом необходимо настроить маршрутизацию вызова. Как это сделать исходящие и входящие маршруты во FreePBX 13 расскажем в сегодняшней статье:

Маршрутизация вызова является важнейшей задачей в настройке офисной АТС. В настройках входящей маршрутизации, как правило, компании реализуют свои бизнес процессы – направляют вызовы с определенных номеров на IVR, c других номеров на Ring Group (группы вызова), а третьи напрямую на ответственного менеджера. При исходящей маршрутизации, можно учитывать направление вызова, например, если у вас 2 провайдера IP – телефонии, и один из них дает наилучшую цену для звонков в Сибирь, а другой для звонков на Урал.

Пошаговое видео

  • Исходящие маршруты

    Начнем с настройки исходящей маршрутизации во FreePBX 13. Для этого перейдем во вкладку ConnectivityOutbound Routes

    Открываем интерфейс настройки на первичной вкладке Route Settings.

    Давайте разберемся, что можно здесь настроить:

    • Route Name — Имя маршрута. Рекомендуем записывать названия по номеру телефона – это позволяет быстрее ориентироваться в настроенных маршрутах.
    • Route CID — В данном поле можно ввести CallerID для этого маршрута, т.е номер звонящего, который мы будем отправлять в сторону провайдера. Важно отметить, что данный CID является менее приоритетным, чем CID настроенный на SIP – транке и правилах Ring Group, Follow Me.
    • Override Extension — Yes/No: Если выбрано значение Yes, то настроенный в параметрах экстеншена Outbound CID будет игнорироваться
    • Route Password — Данная настройка позволяет запрашивать у пользователя пароль, чтобы позвонить через данный маршрут. Это достаточно полезная опция, при звонках зарубеж.
    • Route Type — Выбрать тип маршрута:
      1. Аварийный (Emergency) или Корпоративный (Intra-Company)
      2. Аварийный (Emergency): Набор экстренных служб и прочих
      3. Корпоративный (Intra-Company): В данном случае будет сохранена информация Caller ID в настройках Extension
    • Music On Hold — Музыка ожидания на маршруте. Для различных направлений звонка, например, можно делать какое-либо звуковое сообщение на нативном для направления языке.
    • Time Group — Временная группа. Если отмечено, то этот маршрут будет использоваться только в указанное в настройках Time Group времени.
    • Route Position — Во FreePBX 13, как и в других версиях используется приоритетность маршрутов в зависимости от его позиции. В данном пункте можно выбрать позицию маршрута относительно других.
    • Trunk Sequence for Matched Routes — Последовательность SIP – транков для отправления вызова в сторону провайдера. Если первый транк не работает, вызов будет отправлен во второй и так далее.
    • Optional Destination on Congestion — Если вызов не может состоять по причине неработоспособности SIP – транков, то можно отправить вызов, например, на звуковое сообщение «В настоящее время все линии недоступны. Обратитесь в техническую поддержку»
    Читайте также:  все о настройке птф

    Отлично, мы разобрались со вкладкой Route Settings, теперь перейдем ко вкладке Dial Patterns, в которой мы будем определять формат набора номера. Вот как выглядит типичная настройка на маршруте:

    Давайте разбираться более подробно:

    Шаблон набора номера (Dial Pattern) – это уникальный набор цифр, который позволяет отправить вызов в нужный SIP – транк. Если шаблон совпадает, то вызов отправляется через SIP – транк в сторону провайдера.

    Шаблон набора номера имеет 4 поля настройки: Prepend, Prefix, Match Pattern и CallerID.

    (prepend) prefix | [ match pattern / caller ID ]

    Шаблон Описание
    X Любое целое число от 0 до 9
    Z Любое целое число от 1 до 9
    N Любое целое число от 2 до 9
    [#####] Любое целое число в скобка. Например, перечисление – [1.2.7], или диапазон чисел –[1.2.6-9], в который попадают числа 1,2,6,7,8,9
    .(точка) Любой набор символов

    Теперь давайте разберемся с полями, которые доступны для заполнения:

    • Prepend — Данная часть будет добавлена к номеру, перед отправкой в SIP – транк в случае совпадения шаблона.
    • Prefix — Префикс – это часть шаблона, которая будет удалена
    • Match Pattern — Набранный номер.

    ВАЖНО: Asterisk ищет совпадения сопоставляя поле Prefix и Match Pattern.

    • CallerID — Данный звонок будет выполнен только в случае, если звонок инициирован с указанного CallerID. В данном поле можно использовать шаблоны. Полезно, если компания имеет несколько офисов с нумерацией виду 1XXX, 2XXX и так далее.

    Теперь наш маршрут готов. Мы можем совершать исходящие вызовы. Но как настроить входящую маршрутизацию во FreePBX 13? Перейдем во вкладку ConnectivityInbound Routes

    Входящие маршруты

    Самым главным пунктом в настройке входящего маршрута является DID Number. Данный параметр вы получаете от вашего провайдера, и, как правило, он совпадает с самим подключаемым номером. Даем имя нашему входящему маршруту – чтобы не путаться, мы советуем так же дать имя в соответствие с номером. Далее, самое главное – поле Set Destination. Выбираем назначение для нашего звонка. Это может быть как IVR, проверка времени, Ring Group или что — угодно

    На этом настройка маршрутизации во FreePBX13 завершена

    Полезна ли Вам эта статья?

    Пожалуйста, расскажите почему?

    Нам жаль, что статья не была полезна для вас 🙁 Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

    Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, и мы будем присылать самые интересные публикации 🙂 Просто оставьте свои данные в форме ниже.

    источник

    FreePBX 14 — маршрутизация вызовов

    Эта статья является этапом курса по настройке FreePBX 14 маршрутизация вызовов:

    Следующим шагом после подключения к провайдеру услуг телефонной связи, необходимо настроить маршрутизацию вызовов. Как сделать маршрутизацию исходящих и входящих вызовов для транков SIP или PjSIP, расскажем в этой статье.

    Маршрутизация вызова – важнейшая задача по настройке офисной УАТС. В настройках входящей маршрутизации, как правило, компании реализуют свои бизнес-процессы – направляют вызовы с определенных номеров на IVR или очереди, c других номеров на Ring Group (группы вызова), а третьи напрямую на ответственного менеджера. При исходящей маршрутизации, можно учитывать направление вызова, например, если у вас 2 провайдера IP – телефонии, и один из них дает наилучшую цену для звонков во Владивосток, а другой для звонков на Москву.

    Исходящая маршрутизация

    Для настройки исходящей маршрутизации вызовов в FreePBX 14 необходимо перейти на вкладку ConnectivityOutbound Routes.

    ROUTE SETTINGS

    На первой вкладке доступны параметры:

    • Route Name – Название маршрута. Следует использовать в соответствии с типом вызова (локальный, зоновый, междугородний).
    • Route CID – В данном поле можно ввести CallerID для этого маршрута. Номер, который будет отправляться в сторону провайдера. Важно отметить, что данный CID является менее приоритетным, чем CID настроенный на SIP – транке и правилах Ring Group, Follow Me.
    • Override Extension – Yes/No: Если выбрано значение Yes, то настроенный в параметрах экстеншена Outbound CID будет игнорироваться.
    • Route Password – Данная настройка позволяет запрашивать у пользователя пароль, чтобы позвонить через данный маршрут. Это достаточно полезная опция, при звонках зарубеж.
    • Route Type – Выбрать тип маршрута:
    • Emergency : Экстренные службы;
    • Intra-Company : Внутрикорпоративное соединение с сохранением CallerID вместо исходящего CID.
    • Music On Hold – Музыка ожидания на маршруте. Для различных направлений звонка, например, можно делать какое-либо звуковое сообщение на нативном для направления языке.
    • Time Group – Временная группа. Если отмечено, то этот маршрут будет использоваться только в указанное в настройках Applications → Time Group.
    • Route Position – Во FreePBX 14, как и в других версиях используется приоритетность маршрутов в зависимости от его позиции. В данном пункте можно выбрать позицию маршрута относительно других.
    • Trunk Sequence for Matched Routes – Последовательность SIP – транков для отправления вызова в сторону провайдера. Если первый транк не работает, вызов будет отправлен во второй и так далее.
    • Optional Destination on Congestion – Если вызов не может состояться по причине неработоспособности SIP – транка, то его возможно отправить, например, на звуковое сообщение «В настоящее время все линии заняты. Обратитесь в техническую поддержку».

    DIAL PATTERNS

    На данной вкладке определяется формат набора номера.

    Dial Patterns – определяет формат набираемого номера и производимые с ним модификации. Шаблон содержит поля:

    • Prepend – Данная часть будет добавлена к Match Pattern перед отправкой на внешнюю линию.
    • Prefix – Часть шаблона, которая будет удалена перед отправкой на внешнюю линию.
    • Match Pattern – Набранный номер.
    • CallerID – Если указать, то данный шаблон будет выполнен только для указанного CallerID. Возможно использовать шаблоны (например 1XX, 11XX).

    Шаблон Match Pattern имеет следующий формат:

    ШаблонОписание XЛюбое целое число от 0 до 9ZЛюбое целое число от 1 до 9NЛюбое целое число от 2 до 91237Любые целые числа. Например, перечисление: 1[0-35-9].Точка. Любой набор символов, соответствует одному или нескольким символам.

    ВАЖНО: FreePBX ищет совпадения, сопоставляя Prefix и Match Pattern.

    IMPORT/EXPORT PATTERNS

    • Upload from CSV – Загрузка маршрутизации из файлы CSV. Формат: prepend,prefix,”match pattern”,callerid.
    • Export Dialplans as CSV – Выгрузка маршуртизации в файл CSV.

    ADDITIONAL SETTINGS

    • Call Recording – Включение/отключение или переопределение записи вызова на маршрут.
    • PIN Set – Набор контактов, использующих PIN авторизацию на маршрут.

    В заключении хотелось бы сделать акцент на безопасности. Не используйте такие форматы набираемых номеров как: . и X . Как это предлагает оператор Zadarma тут и тут . Это не безопасно! Используйте заведомо известные направления. Мы сформировали для вас список маршрутов из Россвязи в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 25.04.2017 №205 “Об утверждении и введении в действие Российской системы и плана нумерации” :

    КДУ Бесплатные (Код доступа к услуге):

    источник

  • Оцените статью
    Adblock
    detector