Меню

android ошибка при установке 504

Как исправить ошибку «-504» при установке приложения в Play Market

Распространенный случай среди пользователей Андроид устройств — ошибка «-504». Проблема появляется при установке ПО из Play Market. Также встречается при попытке обновить программное обеспечение. В разных устройствах сообщения отличаются. Как правило, это что-то похожее на: «Не удалось установить (обновить) приложение из-за ошибки (-504)». Сбой чаще случается при обновлении программ от Google: Gmail, Maps, Docs, Music, Translator, Photo и прочих. В этой статье подробно рассказано о решениях неполадки. В одних случаях придется потратить несколько минут. В других — повозиться весь день. Руководства подойдут для всех версий Android.

Как исправить сбой «-504» при установке или обновлении в Play Market

Проблема встречается у владельцев разных версий ОС, на телефонах и планшетах. В редких случаях помогает перезагрузки. Шансов мало, но стоит попробовать. Возможно не придется тратить несколько часов на решение неполадки. В противном случае следуйте инструкциям из этой статьи.

Сотрите кэш, удалите обновления Google Play Market. То же выполните с «Сервисы Google Play», «Google Play игры» и «Services Framework». Эти действия часто помогают при разных ошибках, не только «-504», например, код «920», «491» и пр.

Пошаговая инструкция по удалению КЭШ-файлов и обновлений:

1. Перейдите в меню настроек. Найдите раздел «Приложения» (в устройствах от разных концернов названия отличаются) или «Приложения и уведомления». Чтобы открыть весь список на новых версиях операционной системы Андроид, нажмите на «Сведения о приложениях».

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти магазин ПО «Play Market». Начиная с Android 6.0 нужно нажать на кнопку «Хранилище». В более ранних ОС необходимые настройки находятся в сведениях о софте.

Сотрите всю информацию о приложении, нажав на соответствующую кнопку. Подтвердите действия.

Если эти действия не решили проблему, и программы не скачиваются, то удалите обновления магазина ПО. Зайдите в сведения о программах еще раз. Нажмите на кнопку в виде трех точек в верхнем правом углу. Выберите «Удалить обновления». Подтвердите возврат приложения к исходной версии.

В некоторых устройствах от других производителей кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о программе, либо внизу.

2. Бывает такое, что из-за постоянных обновлений ПО, а именно Play Market появляются ошибки в его работе. Такое случается и с другими программами. Чтобы решить проблему, попробуйте очистить кэш-Файлы магазина Гугл.

Обратите внимание, что после очищения кэш-файлов, потребует повторить вход в аккаунт.

Зайдите в настройки, откройте список софта, как в предыдущей инструкции. Найдите Google Play. Если версия прошивки 6.0 и выше — нажмите «Хранилище».

Удалите кэш-файлы и все данные, нажав на соответствующие кнопки. Подтвердите удаления.

На Андроид устройствах от Xiaomi нужно нажать «Очистить», выберите опцию, которая удалит все данные, подтвердите выбор. После этого, вся информация сотрется.

3. Последний шаг — очистить всю информацию о Google Services Framework. Это встроенное программное обеспечение. Как правило, такие программы не отображаются в списке с остальными. Чтобы открыть их список, нужно сделать следующее:

  • Андроид ниже пятой версии — список находится в диспетчере приложений, проведите пальцем от края экрана, чтобы зайти в необходимую вкладку;
  • в более новых прошивках нужно нажать на меню (кнопки в виде трех точек), там есть пункт «Показать системные процессы»;
  • на смартфонах от Xiaomi настройка похожая, как в предыдущем пункте.

Найдите в списке «Google Services Framework» и сотрите информацию таким же способом, который описывался раньше.

Эти действия, как правило, исправляют поломку. Если они не помогли, попробуйте следующие инструкции.

Читайте также:  заводские настройки на nokia n91

Сотрите настройки приложений

Для более новых обновлений операционной системе Android помогает метод со сбросом настроек ПО:

  1. В списке всех программ откройте дополнительные опции (иконка в правом верхнем углу экрана).
  2. Выберите нужный пункт. Подтвердите, нажав на кнопку «Сбросить».

Заново зайдите в учетную запись Google

Когда возникают подобные ошибки в софте от Гугл, часто помогает выход и повторная авторизация в аккаунт. Как правило, это устраняет различные сбои. Для этого перейдите в меню настроек, прокрутите вниз, найдите пункт «Аккаунты». Откроется окно со всеми привязанными учетными записями. Нажмите на свою учетную запись Гугл. В некоторых телефонах и планшетах пункт называется «Пользователи и аккаунты».

После того, как нажали на проблемную учетную запись Google, нужно синхронизировать ее: для этого нажмите на иконку дополнительного меню, выберите соответствующую опцию. Затем удалите аккаунт (он не сотрется, а не будет больше привязан к устройству).

Чтобы способ сработал наверняка, перезагрузите гаджет, повторно авторизуйтесь.

Повторно установите приложения

Метод подходит для пользователей, у которых появляется ошибка при попытке обновить софт, но всплывает окно с сообщением о неудачной установке. Если ПО не вшитое, удалите его любым удобным способом: перетащите ярлык на иконку в виде урны или найдите программу в Play Market и нажмите «Удалить», затем ее переустановите.

Хуже обстоят дела с системным программным обеспечением. Его стандартными методами не удалить. В таком случае поможет ADB. Скачайте утилиту «Android Debug Bridge» на компьютер или ноутбук. Также понадобится установить драйвера и Java. Включите на смартфоне отладку по кабелю. Подключите гаджет к компьютеру.

Интерфейс утилиты выглядит, как командная строка. Для работы понадобится Windows PowerShell. Это оболочка командной строки. Откройте «Мой Компьютер». Найдите папку «platform-tools» (директория ADB). Зажмите «Shift» на клавиатуре и щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту папки.

В открывшемся контекстном меню нажмите на «Открыть окно команд» или «Открыть окно PowerShell здесь». Зависит от версии Windows. Второй вариант, как правило, встречается на последних обновлениях 10 ОС.

Чтобы удалить программу, введите в строку команду «adb uninstall название пакета». Если используете Windows PowerShell — напишите сначала «./». Подтвердите, нажав «Enter».

Чтобы узнать название пакета, зайдите в Play Market через ПК. Откройте страницу программы. Посмотрите на ссылку: весь текст после знака равно и перед «&» — название пакета. Например, «com.king.candycrushsaga».

После удаления, установите программу повторно, предварительно разрешив открытие файлов из неизвестных источников (настройки безопасности). APK-файл можно найти на мобильном форуме. Скачивайте только с проверенных источников, чтобы не заразить устройство вирусами.

Если ни один из способов не помог, сбросьте телефон до заводских настроек. Также обратитесь в техническую поддержку Гугл, описав проблему. В крайнем случае выполните повторную прошивку устройства.

Таким образом можно решить ошибку «-504», всплывающую при попытке установить или обновить программное обеспечение через Play Market на телефонах и планшетах с ОС Андроид.

источник

Код ошибки: -504 в Google Play Market на Android

11.01.2019 Plotegor Android, Инструкции 0 комментариев

Одна из наиболее распространенных в Play Market, Ошибка «-504» либо Код ошибки: -504 появляется при установке или обновлении игр и программ, и сопровождается сообщением: «Не удалось установить (скачать) приложение». Сбой чаще происходит при попытке обновления приложений Google: YouTube, Gmail, Поиска, Карт, Документов, Переводчика, Фото и других. В этой инструкции приведены решения проблемы: на одни придется потратить пару минут, а для других потребуется минимум средний уровень владения Android-устройством.

Читайте также:  купила рингтон нет в настройках

Как исправить Ошибку «-504» в Google Play Market

На смартфонах у пользователей, которые столкнулись с Кодом ошибки: -504, часто появляется Код ошибки 910, об устранении которого рассказано в инструкции по ссылке. Еще рекомендуем ознакомиться со статьей об исправлении распространенных ошибок в Play Market и отдельными мануалами по восстановлению работы YouTube и Google Play.

Удалите данные и обновления приложений Google Play Маркет, Сервисы Google Play и Google Services Framework

Это стандартные действия, которые Google рекомендует выполнять в первую очередь при возникновении ошибок в Маркете.

1. Зайдите в «Настройки» и откройте «Приложения» (или «Диспетчер приложений», «Приложения и уведомления»). На Android 8.0 Oreo и новее щелкните на «Сведения о приложениях» либо «Показать все приложения».

Найдите в списке и выберите «Google Play Маркет». На Android 6.0 Marshmallow и выше из карточки «О приложении» перейдите в «Хранилище» или «Память».

Нажмите «Стереть данные» и при появлении запроса «Удалить данные приложения?», выберите «ОК».

Если предыдущие действия не помогли исправить Ошибку «-504», попробуйте удалить обновления Google Play. Для этого вернитесь к окну «О приложении», на Android 6.0+ щелкните на кнопку «Меню», выберите «Удалить обновления» и подтвердите установку исходной версии программы кнопкой «ОК».

На Android ниже седьмой версии кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о приложении.

В MIUI пункты управления Маркетом вынесены на нижнюю панель.

2. Неоднократно из-за неудачных обновлений Сервисов Google Play возникали ошибки и сбои в работе магазина приложений и других продуктов Google. Поэтому приходилось очищать кеш, стирать данные и удалять обновления и этого приложения.

Перейдите в диспетчер приложений в настройках и выберите «Сервисы Google Play». В новых прошивках дополнительно откройте «Память» либо «Хранилище».

Щелкните по кнопке «Управление местом», выберите «Удалить все данные» и нажмите «ОК», чтобы разрешить удаление.

На Xiaomi в MIUI щелкните «Очистить», затем еще раз «Очистить», выберите пункт «Удалить все данные» и нажмите «ОК».

Следующим действием будет удаление обновлений Сервисов Google Play: на Android 6.0 и новее раскройте меню, щелкнув на точки в верхнем углу, нажмите на кнопку «Удалить обновления» и согласитесь установить исходную версию приложения, выбрав «ОК».

3. Осталось стереть данные Google Services Framework. Системные программы по умолчанию не отображаются в диспетчере приложений, поэтому в зависимости от прошивки и производителя устройства выполните такие действия:

  • На Android 5 и ниже свайпами от края экрана переместитесь на вкладку «Все».

  • На Android 6 и новее откройте меню и нажмите «Показать системные процессы».

  • На Xiaomi щелкните по трем точкам в углу экрана и выберите «Показать все приложения».

Откройте настройки «Google Services Framework», а в последних версиях Android дополнительно выберите «Хранилище» либо «Память».

Нажмите «Стереть данные» и подтвердите удаление, щелкнув «ОК».

В MIUI выберите «Очистить все» и дайте согласие, нажав «ОК».

Удалите обновления приложения

Если при апдейте предустановленной программы всплывает окно с Ошибкой «-504», перейдите в «Сведения о приложениях», выберите нужную программу, раскройте опции, нажмите «Удалить обновления» и подтвердите кнопкой «ОК».

После этого откройте Play Market, найдите приложение и снова попробуйте его обновить.

Сбросьте настройки приложений

Если на смартфоне либо планшете установлен Android 6, 7, 8 или 9, сделайте следующее: в диспетчере приложений щелкните по трем точкам в правом верхнем углу и в перечне опций выберите «Сбросить настройки приложений». Чтобы подтвердить, нажмите «Сбросить».

Выйдите из аккаунта Google и войдите повторно

Когда в Play Market, YouTube или других сервисах Google происходят сбои, часто помогает выход из аккаунта и повторный вход в него. На устройствах с Android ниже восьмой версии откройте «Настройки», зайдите в «Аккаунты», нажмите «Google» и выберите учетную запись.

Читайте также:  настройка мыши для battlefield bad company 2

Выполните синхронизацию, а потом щелкните по кнопке «Меню» и дважды выберите «Удалить аккаунт».

В Android 8 и 9 откройте «Настройки» → «Пользователи и аккаунты», нажмите на адрес электронной почты и выберите «Синхронизировать аккаунты».

Раскройте меню и щелкните «Синхронизировать».

После завершения синхронизации вернитесь к предыдущему окну, и дважды нажмите «Удалить аккаунт».

Перезагрузите устройство, перейдите в «Настройки» → «Аккаунты» (или «Пользователи и аккаунты» в Android 8.0+), нажмите «Добавить аккаунт» → «Google» и выполняйте дальнейшие указания.

Переустановите приложение

Если приложение, в процессе обновления которого всплывает окно с Кодом ошибки: -504, не системное, переустановите его. Как угодно удалите программу: через диспетчер приложений, файловый менеджер, Play Market или перетащив иконку программы в корзину.

В случае, когда не удается удалить приложение средствами Android, прибегните к помощи ADB. Установите утилиту на компьютер, скачайте Java и драйверы, на телефоне включите отладку по USB и подсоедините аппарат к ПК. Команды ADB выполняются из командной строки либо Windows PowerShell, поэтому в проводнике откройте папку «platform-tools» и, зажав клавишу «Shift», щелкните правой кнопкой мышки по пустому месту. В зависимости от версии Windows, доступны два варианта: «Открыть окно команд» в Windows 7, 8, 8.1 и 10 и «Открыть окно PowerShell здесь» в последних сборках Windows 10. Выберите подходящий пункт.

Команда для удаления приложений – adb uninstall название пакета . В PowerShell вначале добавьте ./ . Чтобы выполнить команду, нажмите «Enter».

Как узнать имя пакета: откройте страницу приложения на сайте Плей Маркета в браузере и обратите внимание на URL. Текст от «id=» до «&», если последний символ присутсвует в адресе страницы – это название пакета приложения. К примеру, в адресе страницы https://play.google.com/store/apps/details?id= com.google.android.apps.translate &hl=ru имя пакета – com.google.android.apps.translate . Скопируйте его.

Теперь зайдите в Google Play, найдите приложение и заново установите. Также можете установить программу из .apk-файла либо используя веб-версию Плей Маркета. Во втором случае зайдите в одну учетную запись Google на компьютере и мобильном устройстве.

Переустановите системное приложение

Чтобы удалить предустановленную программу, обновление которой вызывает Код ошибки: -504, нужны root права и файловый менеджер с root проводником, к примеру, ES File Explorer или Solid Explorer. Предоставьте проводнику права Суперпользователя и удалите папки программы из директорий «system/app» и «Android/data».

Либо воспользуйтесь специальной функцией ES Проводника и Solid Explorer: раскройте боковое меню, выберите «Приложения» → «Системные приложения», найдите нужную программу и удалите. Деинсталляция предустановленных приложений подробнее описана в этой инструкции.

Затем переустановите программу понравившимся способом: загрузив с Плей Маркета, через ADB либо установив .apk-файл.

Отредактируйте build.prop

Последнее решение подсказали на форуме XDA-Developers и оно подойдет только для рутованных смартфонов и планшетов. Прежде, чем вносить изменения в файл build.prop, обязательно сделайте бекап прошивки!

Запустите проводник, предоставьте ему root доступ и перейдите в папку «system» в корневом каталоге. Выберите файл «build.prop» и откройте его при помощи текстового редактора.

Если в build.prop нет двух первых строк, вставьте две последние. Сохраните правки в файле и перезагрузите аппарат, чтобы изменения вступили в силу.

Главная / Инструкции / Ошибка -504 в Play Market на Android: как исправить

источник

Добавить комментарий

Adblock
detector