3cxphone для windows настройка

Настройка софтфона 3CXPhone for Windows для работы с Bitrix24

В прошлой статье мы рассмотрели интеграцию 3CX Phone System с корпоративным порталом Bitrix24. Однако нам задали вопрос, можно ли использовать IP телефоны, в частности, программный SIP клиент 3CXPhone, наряду с собственным приложением Bitrix24 Desktop.

Отвечаем – конечно можно! Однако использовать вы сможете только обычную версию 3CXPhone for Windows v6, а не новую версию 3CXPhone 12 / 12.5 / 14, поскольку эти версии используют расширенный мониторинг и статусы пользователей, которые предоставляются только сервером 3CX.

Настройка Bitrix24

1. В разделе Телефония – Пользователи выберите пользователя, для которого нужно настроить софтфон, и нажмите ссылку Настроить.

2. Выберите Подключить телефонный аппарат – Вкл. Зафиксируйте выданные параметры подключения и нажмите Сохранить.

Настройка 3CXPhone 6

2. В интерфейсе 3CXPhone кликните правой кнопкой мыши и выберите Accounts, а затем нажмите кнопку New.

3. Заполните поля новой учетной записи, как показано на рисунке.

4. Дважды нажмите OK и телефон подключится.

На этом подключение софтфона 3CXPhone к Bitrix24 завершено.

источник

Установка и настройка приложения 3CX для Windows

Скачайте, установите и настройте приложение 3CX для Windows ( 64-bit) версии 7 SP1+ (требуется 3CX v16 Update 5, .Net 4.5. 2 и Visual C++ ):

1. Скачайте последнюю версию приложения 3CX для Windows .
2. Запустите Мастер установки, примите Лицензионное соглашение и другие условия, и нажмите “Install” для установки с параметрами по умолчанию.
3. После установки кликните по конфигурационному файлу, вложенному в ваше Приветственное письмо 3CX. Приложение будет настроено автоматически.
4. Когда на экране приложения появится сообщение “On Hook” — можно делать вызовы.

💡 Внимание : Приветственное письмо 3CX отправляется на ваш e-mail адрес при создании вашего добавочного номера (пользователя). Вы можете отправить себе его повторно через веб-клиент 3CX или попросить об этом администратора АТС.

Работа с приложением 3CX для Windows

Приложение 3CX может работать в режиме софтфона (“Softphone Mode”) или режиме компьютерно-телефонной интеграции (“CTI Mode”), если вы используете настольный IP-телефон:

• Softphone Mode — работа с вызовами непосредственно на вашем ПК с гарнитурой — без IP-телефона.
• CTI Mod e — используйте поддерживаемый IP-телефон , чтобы управлять вызовами из настольного приложения.

Возможности приложения

Приложение позволяет эффективно работать с вызовами, управлять контактами, создавать конференции и многое другое:

1. “Key Functions” — доступ к основным функциям приложения, включая управление вызовами и контактами.
2. “Side Menu” — открывает боковое меню приложения с различными режимами отображения информации и дополнительным параметрами.
3. “Views” — режимы отображения информации о вызовах для эффективного управления коммуникациями.
4. “Settings” — параметры приложения 3CX .

Управление коммуникациями

Приложение 3CX для Windows включает несколько экранов, обеспечивая эффективные коммуникации:

1. “Status” — обзор и вызов сотрудников из корпоративного каталога.
2. “Voicemail” — доступ к голосовой почте. Для дополнительной настройки голосовой почты используйте веб-клиент 3CX.
3. “Chat” — чат с другими сотрудниками компании.
4. “WebMeeting” — запуск персональной видеоконференции Webmeeting с коллегой или клиентом.
5. “Conference” — создание конференции и приглашение участников.

Перевод вызовов

Чтобы перевести текущий вызов, нажмите “Transfer” или “Att. Transfer”, введите номер или имя пользователя и нажмите “Transfer”. При использовании “Att.Transfer” нажмите “Call” и сообщите коллеге суть вызова, а затем нажмите “Transfer”, чтобы завершить перевод.

Статусы и правила переадресации вызовов

Для установки статуса и автоматического включения соответствующих правил переадресации вызовов, нажмите на вашем статусе сверху и выберите:

• “Available” — готов принять вызов.
• “Away” — временно отсутствую, перевод на голосовую почту.
• “Do Not Disturb” — не беспокоить, перевод на голосовую почту.
• “Lunch” — собственный статус.
• “Business Trip” — второй собственный статус.

Дополнительная настройка статусов, правил переадресации и исключений делается в веб-клиенте 3CX.

Параметры

Для дополнительной настройки приложения 3CX нажмите “ Settings ”. Здесь вы можете установить параметры аудио и видео, настроить правила переадресации вызовов, выбрать цветовую тему и другие опции, включая:

• “Call Forwarding” — настройка настройка правил переадресации вызовов и исключений .
• “ Configure Accounts ” — выбор учетной записи по умолчанию; изменение, активация и переключение между учетными записями.
• “Audio Options” и “ Video Options ” — настройка параметров аудио и видео, специфических для данного ПК.
• “Hot Keys” — настройка клавиатурных комбинаций для управления приложением. Например, Alt+A “поднимает” трубку.
• “Advanced Settings” — настройка поведения приложения 3CX (“Behavior”), выбор языка интерфейса (“Language”), включение автоответа (“Auto Answer”) и интеграция с некоторыми CRM-системами (“Integration”).
• “ Themes ” — установка черной, серой и белой цветовой темой приложения, либо темы по умолчанию. Установка собственного изображения в заголовке приложения.

источник

ИТ База знаний

Полезно

— Узнать IP — адрес компьютера в интернете

— Онлайн генератор устойчивых паролей

— Онлайн калькулятор подсетей

— Калькулятор инсталляции IP — АТС Asterisk

— Руководство администратора FreePBX на русском языке

— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке

— Руководство администратора по Linux/Unix

Навигация

Серверные решения

Телефония

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Популярное и похожее

Настройка PhonerLite для работы с Asterisk

Настройка софтфона Linphone

Обзор и настройка софтфона DrayTek

Настройка софтфона Linphone

Настройка софтфона 3CX для работы с Asterisk

Сегодня мы поговорим о настройке программного телефона 3CX и его настройке для работы с IP – АТС Asterisk. Важно отметить, что данный обзор сделан на основе четвертой версии программного продукта, так как начиная с последующих версий, 3CX Phone стал «проприетарным», то есть совместимым только с IP – АТС 3CX Phone System.

Установка

После того, как вы загрузили программный телефон 3CX Phone приступаем к его установке. Инсталлятор тривиален:

1. Соглашаемся с лицензионным соглашением
2. Выбираем путь для установки софтфона
3. Нажимаем Install

По окончанию установки нажимаем Launch 3CX Phone

Настройка

Заранее, на IP – АТС Asterisk, с помощью графического интерфейса FreePBX 13 мы создали внутренний номер:

Переходим к настройке SIP – аккаунта на 3CX Phone. Нажмите на нижнюю программную кнопку, как показано на скриншоте ниже (выделено красным):

После этого откроется основное поле конфигурации. Выбираем раздел Accounts:

В окне настройки аккаунтов нажимаем New и вводим необходимые реквизиты:

Рассмотрим параметры подробнее:

• Extension — ваш внутренний номер. В нашем случае это 7772
• ID — так же укажите внутренний номер
• Password — ваш пароль. Это значение из поля secret в FreePBX
• Specify the IP of your PBX/SIP Server — указать IP – адрес АТС. Здесь доступны две опции:
  • I am in the office – local IP — если вы находитесь внутри локальной сети, то есть в том же широковещательном домене, что и ваша IP – АТС, тогда укажите внутренний адрес IP – АТС Asterisk. —
  • I out of the office – external IP — если Ваше подключение происходит по внешнему IP — адресу АТС через публичную сеть, то укажите здесь этот адрес.

Нажимаем ОК и смотрим статус нашего программного телефона:

Готово. Программный телефон теперь может совершать и принимать звонки.

Полезна ли Вам эта статья?

Пожалуйста, расскажите почему?

Нам жаль, что статья не была полезна для вас 🙁 Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, и мы будем присылать самые интересные публикации 🙂 Просто оставьте свои данные в форме ниже.

источник

Программный телефон 3CXPhone. Установка и настройка.

Windows. Android. iPhone

Бесплатный программный VoIP-телефон (софтфон) для Windows, а также мобильных платформ Iphone/iOS, или Android, таких как Google Nexus, Samsung Galaxy, Sony Xperia, или Motorola Droid.

Поддерживает как подключение непосредственно к узлу связи провайдера, так и к VoIP АТС для звонков через VoIP на мобильные или стационарные телефоны.

Установка 3CX VoIP Phone занимает короткое время, буквально несколько минут. 3CXPhone предоставляется без привязки к определенному провайдеру услуг, и не ограничен лицензионными соглашениями. Нет и привязки к определенному VoIP-провайдеру. Можно скачать версию для Windows XP, Vista и 7, 8 и более поздних версий.

• В случае использования устройства на платформе Android можно загрузить приложение с Android market.
• Версия для Iphone доступна для установки через Apple appstore.

Функции

• Доступна для Windows, Android и iPhone
• Возможность выбора интерфейса для Windows (скины)
• Автонастройка
• Многолинейность
• Перевод вызовов
• Запись разговоров
• Хранение истории звонков
• Поддержка кодеков G.711, GSM и Speex
• Простые установка и использование
• Поддержка стандартных USB-гарнитур и гарнитур Jabra (Windows)
• Работает с 3CX Phone System, Asterisk и популярными VoIP-операторами
• Встроенная телефонная книга
• Эхокомпенсация
• Возможность видеозвонков
• Удержание, ожидание вызова
• Поддержка NAT

Настройка 3CXPhone под Windows

• Скачать 3CXPhone client for Windows. Для скачивания необходимо сообщить минимальные данные о себе — имя, фамилия, контактный e-mail. Все данные вводить латиницей.
• Установить 3CXPhone на выбранный носитель.
• Язык программы установится автоматически. Если этого не произошло, или вы привыкли работать, например, в английском интерфейсе: «Настройки» (значок в правом нижнем углу экрана программы) — «Расширенный» — «Язык» — поставить галочку «Выберите язык телефона». Станет доступна опция выбора языка интерфейса.

Выбираете, либо проверяете правильность выбора используемых для приема и передачи голосового трафика звуковые устройства. Оба устройства — и микрофон, и колонки/наушники должны быть обнаружены программой.

Для настройки аккаунта, или нескольких, заходите «Настройки» — «Настройка аккаунтов» — «+». Выбираете один из вариантов размещения сервера:

В офисе — указывается адрес сервера, установленного локально в офисе, например, IP АТС Asterisk, и параметры авторизации на нем.

В появившемся окне заполняете следующие пункты:

1. Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
2. ID звонящего — sip логин. Выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи.
3. Добавочный — sip логин
4. ID — sip логин
5. Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
6. Мое местоположение: В офисе — локальный адрес сервера.

Вне офиса — указывается адрес узла связи Мультиком, и остальные регистрационные данные:

1. Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
2. ID звонящего — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
3. Добавочный — sip логин
4. ID — sip логин
5. Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
6. Мое местоположение: Вне офиса — адрес удаленного сервера.

Если для подключения используется тоннель посредством программы 3CXPhone — указываются данные удаленного сервера и туннеля к нему.

Помимо параметров для работы с удаленным сервером, указываются:

1. Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
2. Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
3. Пароль туннеля — выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно

3CXPhone готов к работе. Если регистирация успешна, слева внизу экрана телефона будет указано «Доступен»

Настройка 3CXPhone более ранних версий:

• Выбираете предпочитаемый язык интерфейса программы, для чего в поле Language выбираете Download others, в появившемся списке выбираете Russian, сохраняете. Проверяете, в случае необходимости — выбираете используемые аудиоустройства

Для настройки аккаунта, заходите в Меню — Соединения, нажимаете New. В случае использования сервера, расположенного локально, выбираете «Я в офисе — локальный IP».

1. Account name – имя аккаунта (произвольное);
2. Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
3. Внутренний номер — sip логин
4. ID — sip логин
5. Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
6. Имя или адрес сервера для подключения;

Читайте также:  помощь в настройке woocommerce

В случае использования сервера, расположенного удаленно, выбираете «Я вне офиса — внешний IP».

1. Account name – имя аккаунта (произвольное);
2. Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
3. Внутренний номер — sip логин
4. ID — sip логин
5. Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
6. Имя или адрес сервера для подключения;

В случае использования туннельного подключения выбираете «Туннель вкл.» и заполняете регистрационные данные.

Кроме данных, используемых для подключения к удаленному серверу вводятся:

1. Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
2. Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
3. Пароль туннеля — выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно

3CXPhone готов к работе. Об этом свидетельствует надпись «Доступен» в правом нижнем углу экрана 3CXPhone

Настройка 3CXPhone для Android

Установка

1. Запустите приложение Android Market (Play Market). В поиск введите запрос 3CXPhone или просто 3CX. Будет выдана ссылка на 3CXPhone for Android.
2. Установите приложение, принимая условия установки. Телефон будет установлен автоматически.

Настройка

Установив 3CX Phone for Android, требуется настроить подключение к серверу IP АТС или узлу связи провайдера. Регистрационные данные будут выданы провайдером после подключения, или системным администратором.

В списке приложений появилась иконка 3CXPhone. Запустите приложение, нажав на нее.

При первом старте вам может быть предложено создать новый профиль подключения. В противном случае нажмите «Учетные записи» в правом верхнем углу экрана, либо кнопку в правом нижнем углу экрана программы, затем «Настройки» – «Учетные записи» — «Новая учетная запись».

Введите имя пользователя в поле Имя и пароль в поле Пароль. Это могут быть учетные данные для регистрации в локальном SIP-сервере, или данные SI-регистрации узла связи.

В поле Внешний адрес АТС укажите доменное имя или публичный IP адрес узла связи. Если вы планируете подключаться к серверу АТС из локальной сети, укажите локальный IP или имя сервера в поле Локальный адрес АТС.

После завершения новый профиль отобразится в списке на странице профилей подключения. После успешного подключения ваше регистрационное имя будет видно в верхнем правом углу.

Настройка 3CXPhone для iPhone

Вы можете установить 3CX Phone на iPhone, или иное устройство с iOS для звонков прямо со смартфона.

Для установки 3CX Phone на iPhone:

1. Загрузите 3CXPhone for iPhone с iPhone App Store, “3CXPhone – VoIP/SIP phone”.
2. После загрузки, нажмите “Установить”.
3. Введите Apple ID и пароль для начала загрузки и установки.
4. После завершения установки запустите 3CX Phone for iPhone.

Если 3CXPhone for iPhone используется со сторонней АТС, необходимо ручная настройка.
При заключении договора передаются следующие данные:

1. Внутренний Номер – номер, либо sip login
2. ID — sip login
3. Пароль
4. Локальный IP АТС – для использования в рамках одной сети
5. Внешний IP АТС – передается с регистрационными данными.

Настройка

1. Запустите 3CXPhone for iPhone. Если это первый запуск 3CXPhone for iPhone, прочитайте и подтвердите лицензионное соглашение.
2. Вам будет предложено на выбор «Auto Provision» или «Create Profile». Выберите «Create Profile».
3. Введите необходимую информацию в разделы Account и Credentials.

• Name: наименование профиля
• Display Name: укажите имя (ФИО или инициалы). Это имя будет отображаться при вызовах на другие телефоны.
• User: внутренний номер
• ID: ID для авторизации назначенный администратором.
• Password: пароль для вашего внутреннего номера.

В настройках Server укажите следующее:

• Local PBX IP: локальный IP-адрес (например 172.18.1.84) сервера 3CXPhone System.
• External PBX IP: укажите доменное имя или публичный IP-адрес (например, 214.158.172.35) SIP-сервера или VoIP-оператора, или VoIP АТС.
• PBX port: это можно оставить по умолчанию – 5060

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите кнопку «Save» для сохранения.

источник