Настройка софтфона 3CXPhone for Windows для работы с Bitrix24
В прошлой статье мы рассмотрели интеграцию 3CX Phone System с корпоративным порталом Bitrix24. Однако нам задали вопрос, можно ли использовать IP телефоны, в частности, программный SIP клиент 3CXPhone, наряду с собственным приложением Bitrix24 Desktop.
Отвечаем – конечно можно! Однако использовать вы сможете только обычную версию 3CXPhone for Windows v6, а не новую версию 3CXPhone 12 / 12.5 / 14, поскольку эти версии используют расширенный мониторинг и статусы пользователей, которые предоставляются только сервером 3CX.
Настройка Bitrix24
1. В разделе Телефония – Пользователи выберите пользователя, для которого нужно настроить софтфон, и нажмите ссылку Настроить.
2. Выберите Подключить телефонный аппарат – Вкл. Зафиксируйте выданные параметры подключения и нажмите Сохранить.
Настройка 3CXPhone 6
2. В интерфейсе 3CXPhone кликните правой кнопкой мыши и выберите Accounts, а затем нажмите кнопку New.
3. Заполните поля новой учетной записи, как показано на рисунке.
4. Дважды нажмите OK и телефон подключится.
На этом подключение софтфона 3CXPhone к Bitrix24 завершено.
источник
Установка и настройка приложения 3CX для Windows
Скачайте, установите и настройте приложение 3CX для Windows ( 64-bit) версии 7 SP1+ (требуется 3CX v16 Update 5, .Net 4.5. 2 и Visual C++ ):
- Скачайте последнюю версию приложения 3CX для Windows .
- Запустите Мастер установки, примите Лицензионное соглашение и другие условия, и нажмите “Install” для установки с параметрами по умолчанию.
- После установки кликните по конфигурационному файлу, вложенному в ваше Приветственное письмо 3CX. Приложение будет настроено автоматически.
- Когда на экране приложения появится сообщение “On Hook” — можно делать вызовы.
💡 Внимание : Приветственное письмо 3CX отправляется на ваш e-mail адрес при создании вашего добавочного номера (пользователя). Вы можете отправить себе его повторно через веб-клиент 3CX или попросить об этом администратора АТС.
Работа с приложением 3CX для Windows
Приложение 3CX может работать в режиме софтфона (“Softphone Mode”) или режиме компьютерно-телефонной интеграции (“CTI Mode”), если вы используете настольный IP-телефон:
- Softphone Mode — работа с вызовами непосредственно на вашем ПК с гарнитурой — без IP-телефона.
- CTI Mod e — используйте поддерживаемый IP-телефон , чтобы управлять вызовами из настольного приложения.
Возможности приложения
Приложение позволяет эффективно работать с вызовами, управлять контактами, создавать конференции и многое другое:
- “Key Functions” — доступ к основным функциям приложения, включая управление вызовами и контактами.
- “Side Menu” — открывает боковое меню приложения с различными режимами отображения информации и дополнительным параметрами.
- “Views” — режимы отображения информации о вызовах для эффективного управления коммуникациями.
- “Settings” — параметры приложения 3CX .
Управление коммуникациями
Приложение 3CX для Windows включает несколько экранов, обеспечивая эффективные коммуникации:
- “Status” — обзор и вызов сотрудников из корпоративного каталога.
- “Voicemail” — доступ к голосовой почте. Для дополнительной настройки голосовой почты используйте веб-клиент 3CX.
- “Chat” — чат с другими сотрудниками компании.
- “WebMeeting” — запуск персональной видеоконференции Webmeeting с коллегой или клиентом.
- “Conference” — создание конференции и приглашение участников.
Перевод вызовов
Чтобы перевести текущий вызов, нажмите “Transfer” или “Att. Transfer”, введите номер или имя пользователя и нажмите “Transfer”. При использовании “Att.Transfer” нажмите “Call” и сообщите коллеге суть вызова, а затем нажмите “Transfer”, чтобы завершить перевод.
Статусы и правила переадресации вызовов
Для установки статуса и автоматического включения соответствующих правил переадресации вызовов, нажмите на вашем статусе сверху и выберите:
- “Available” — готов принять вызов.
- “Away” — временно отсутствую, перевод на голосовую почту.
- “Do Not Disturb” — не беспокоить, перевод на голосовую почту.
- “Lunch” — собственный статус.
- “Business Trip” — второй собственный статус.
Дополнительная настройка статусов, правил переадресации и исключений делается в веб-клиенте 3CX.
Параметры
Для дополнительной настройки приложения 3CX нажмите “ Settings ”. Здесь вы можете установить параметры аудио и видео, настроить правила переадресации вызовов, выбрать цветовую тему и другие опции, включая:
- “Call Forwarding” — настройка настройка правил переадресации вызовов и исключений .
- “ Configure Accounts ” — выбор учетной записи по умолчанию; изменение, активация и переключение между учетными записями.
- “Audio Options” и “ Video Options ” — настройка параметров аудио и видео, специфических для данного ПК.
- “Hot Keys” — настройка клавиатурных комбинаций для управления приложением. Например, Alt+A “поднимает” трубку.
- “Advanced Settings” — настройка поведения приложения 3CX (“Behavior”), выбор языка интерфейса (“Language”), включение автоответа (“Auto Answer”) и интеграция с некоторыми CRM-системами (“Integration”).
- “ Themes ” — установка черной, серой и белой цветовой темой приложения, либо темы по умолчанию. Установка собственного изображения в заголовке приложения.
источник
ИТ База знаний
Полезно
— Узнать IP — адрес компьютера в интернете
— Онлайн генератор устойчивых паролей
— Онлайн калькулятор подсетей
— Калькулятор инсталляции IP — АТС Asterisk
— Руководство администратора FreePBX на русском языке
— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке
— Руководство администратора по Linux/Unix
Навигация
Серверные решения
Телефония
Настройка программных телефонов
Корпоративные сети
Популярное и похожее
Настройка PhonerLite для работы с Asterisk
Настройка софтфона Linphone
Обзор и настройка софтфона DrayTek
Настройка софтфона Linphone
Настройка софтфона 3CX для работы с Asterisk
Сегодня мы поговорим о настройке программного телефона 3CX и его настройке для работы с IP – АТС Asterisk. Важно отметить, что данный обзор сделан на основе четвертой версии программного продукта, так как начиная с последующих версий, 3CX Phone стал «проприетарным», то есть совместимым только с IP – АТС 3CX Phone System.
Установка
После того, как вы загрузили программный телефон 3CX Phone приступаем к его установке. Инсталлятор тривиален:
- Соглашаемся с лицензионным соглашением
- Выбираем путь для установки софтфона
- Нажимаем Install
По окончанию установки нажимаем Launch 3CX Phone
Настройка
Заранее, на IP – АТС Asterisk, с помощью графического интерфейса FreePBX 13 мы создали внутренний номер:
Переходим к настройке SIP – аккаунта на 3CX Phone. Нажмите на нижнюю программную кнопку, как показано на скриншоте ниже (выделено красным):
После этого откроется основное поле конфигурации. Выбираем раздел Accounts:
В окне настройки аккаунтов нажимаем New и вводим необходимые реквизиты:
Рассмотрим параметры подробнее:
- Extension — ваш внутренний номер. В нашем случае это 7772
- ID — так же укажите внутренний номер
- Password — ваш пароль. Это значение из поля secret в FreePBX
- Specify the IP of your PBX/SIP Server — указать IP – адрес АТС. Здесь доступны две опции:
- I am in the office – local IP — если вы находитесь внутри локальной сети, то есть в том же широковещательном домене, что и ваша IP – АТС, тогда укажите внутренний адрес IP – АТС Asterisk. —
- I out of the office – external IP — если Ваше подключение происходит по внешнему IP — адресу АТС через публичную сеть, то укажите здесь этот адрес.
Нажимаем ОК и смотрим статус нашего программного телефона:
Готово. Программный телефон теперь может совершать и принимать звонки.
Полезна ли Вам эта статья?
Пожалуйста, расскажите почему?
Нам жаль, что статья не была полезна для вас 🙁 Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, и мы будем присылать самые интересные публикации 🙂 Просто оставьте свои данные в форме ниже.
источник
Программный телефон 3CXPhone. Установка и настройка.
Windows. Android. iPhone
Бесплатный программный VoIP-телефон (софтфон) для Windows, а также мобильных платформ Iphone/iOS, или Android, таких как Google Nexus, Samsung Galaxy, Sony Xperia, или Motorola Droid.
Поддерживает как подключение непосредственно к узлу связи провайдера, так и к VoIP АТС для звонков через VoIP на мобильные или стационарные телефоны.
Установка 3CX VoIP Phone занимает короткое время, буквально несколько минут. 3CXPhone предоставляется без привязки к определенному провайдеру услуг, и не ограничен лицензионными соглашениями. Нет и привязки к определенному VoIP-провайдеру. Можно скачать версию для Windows XP, Vista и 7, 8 и более поздних версий.
- В случае использования устройства на платформе Android можно загрузить приложение с Android market.
- Версия для Iphone доступна для установки через Apple appstore.
Функции
- Доступна для Windows, Android и iPhone
- Возможность выбора интерфейса для Windows (скины)
- Автонастройка
- Многолинейность
- Перевод вызовов
- Запись разговоров
- Хранение истории звонков
- Поддержка кодеков G.711, GSM и Speex
- Простые установка и использование
- Поддержка стандартных USB-гарнитур и гарнитур Jabra (Windows)
- Работает с 3CX Phone System, Asterisk и популярными VoIP-операторами
- Встроенная телефонная книга
- Эхокомпенсация
- Возможность видеозвонков
- Удержание, ожидание вызова
- Поддержка NAT
Настройка 3CXPhone под Windows
- Скачать 3CXPhone client for Windows. Для скачивания необходимо сообщить минимальные данные о себе — имя, фамилия, контактный e-mail. Все данные вводить латиницей.
- Установить 3CXPhone на выбранный носитель.
- Язык программы установится автоматически. Если этого не произошло, или вы привыкли работать, например, в английском интерфейсе: «Настройки» (значок в правом нижнем углу экрана программы) — «Расширенный» — «Язык» — поставить галочку «Выберите язык телефона». Станет доступна опция выбора языка интерфейса.
Выбираете, либо проверяете правильность выбора используемых для приема и передачи голосового трафика звуковые устройства. Оба устройства — и микрофон, и колонки/наушники должны быть обнаружены программой.
Для настройки аккаунта, или нескольких, заходите «Настройки» — «Настройка аккаунтов» — «+». Выбираете один из вариантов размещения сервера:
- В офисе — указывается адрес сервера, установленного локально в офисе, например, IP АТС Asterisk, и параметры авторизации на нем.
В появившемся окне заполняете следующие пункты:
- Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
- ID звонящего — sip логин. Выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи.
- Добавочный — sip логин
- ID — sip логин
- Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
- Мое местоположение: В офисе — локальный адрес сервера.
- Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
- ID звонящего — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
- Добавочный — sip логин
- ID — sip логин
- Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
- Мое местоположение: Вне офиса — адрес удаленного сервера.
Помимо параметров для работы с удаленным сервером, указываются:
- Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
- Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
- Пароль туннеля — выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно
Настройка 3CXPhone более ранних версий:
- Выбираете предпочитаемый язык интерфейса программы, для чего в поле Language выбираете Download others, в появившемся списке выбираете Russian, сохраняете. Проверяете, в случае необходимости — выбираете используемые аудиоустройства
Для настройки аккаунта, заходите в Меню — Соединения, нажимаете New. В случае использования сервера, расположенного локально, выбираете «Я в офисе — локальный IP».
- Account name – имя аккаунта (произвольное);
- Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
- Внутренний номер — sip логин
- ID — sip логин
- Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
- Имя или адрес сервера для подключения;
- Account name – имя аккаунта (произвольное);
- Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
- Внутренний номер — sip логин
- ID — sip логин
- Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
- Имя или адрес сервера для подключения;
Кроме данных, используемых для подключения к удаленному серверу вводятся:
- Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
- Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
- Пароль туннеля — выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно
Настройка 3CXPhone для Android
Установка
- Запустите приложение Android Market (Play Market). В поиск введите запрос 3CXPhone или просто 3CX. Будет выдана ссылка на 3CXPhone for Android.
- Установите приложение, принимая условия установки. Телефон будет установлен автоматически.
Настройка
Установив 3CX Phone for Android, требуется настроить подключение к серверу IP АТС или узлу связи провайдера. Регистрационные данные будут выданы провайдером после подключения, или системным администратором.
- В списке приложений появилась иконка 3CXPhone. Запустите приложение, нажав на нее.
При первом старте вам может быть предложено создать новый профиль подключения. В противном случае нажмите «Учетные записи» в правом верхнем углу экрана, либо кнопку в правом нижнем углу экрана программы, затем «Настройки» – «Учетные записи» — «Новая учетная запись».
Введите имя пользователя в поле Имя и пароль в поле Пароль. Это могут быть учетные данные для регистрации в локальном SIP-сервере, или данные SI-регистрации узла связи.
В поле Внешний адрес АТС укажите доменное имя или публичный IP адрес узла связи. Если вы планируете подключаться к серверу АТС из локальной сети, укажите локальный IP или имя сервера в поле Локальный адрес АТС.
После завершения новый профиль отобразится в списке на странице профилей подключения. После успешного подключения ваше регистрационное имя будет видно в верхнем правом углу.
Настройка 3CXPhone для iPhone
Вы можете установить 3CX Phone на iPhone, или иное устройство с iOS для звонков прямо со смартфона.
Для установки 3CX Phone на iPhone:
- Загрузите 3CXPhone for iPhone с iPhone App Store, “3CXPhone – VoIP/SIP phone”.
- После загрузки, нажмите “Установить”.
- Введите Apple ID и пароль для начала загрузки и установки.
- После завершения установки запустите 3CX Phone for iPhone.
Если 3CXPhone for iPhone используется со сторонней АТС, необходимо ручная настройка.
При заключении договора передаются следующие данные:
- Внутренний Номер – номер, либо sip login
- ID — sip login
- Пароль
- Локальный IP АТС – для использования в рамках одной сети
- Внешний IP АТС – передается с регистрационными данными.
Настройка
- Запустите 3CXPhone for iPhone. Если это первый запуск 3CXPhone for iPhone, прочитайте и подтвердите лицензионное соглашение.
- Вам будет предложено на выбор «Auto Provision» или «Create Profile». Выберите «Create Profile».
- Введите необходимую информацию в разделы Account и Credentials.
- Name: наименование профиля
- Display Name: укажите имя (ФИО или инициалы). Это имя будет отображаться при вызовах на другие телефоны.
- User: внутренний номер
- ID: ID для авторизации назначенный администратором.
- Password: пароль для вашего внутреннего номера.
- Local PBX IP: локальный IP-адрес (например 172.18.1.84) сервера 3CXPhone System.
- External PBX IP: укажите доменное имя или публичный IP-адрес (например, 214.158.172.35) SIP-сервера или VoIP-оператора, или VoIP АТС.
- PBX port: это можно оставить по умолчанию – 5060
источник