0x00000490 при установке принтера на виндовс 8

Win7 0x00000490 Printer Error

Question Info

I certainly understand your concern. However, I really appreciate your efforts towards resolving the issue.

Please provide me with the following information to understand the issue more clearly.

Have you made any changes prior to this issue?

What is the make and model of the printer?

There might be a possibility that this issue might have occurred due to corrupted printer drivers or some third party program is causing conflict in the system.

I would suggest you to try the following methods and check if it helps.

Try to run the inbuilt troubleshooter and check if it works.

Open the Hardware and Devices troubleshooter , please follow the steps in the link provided below.

Note: If your computer is having problems with a recently installed device or other hardware, try using the Hardware and Devices troubleshooter to fix the problem. It checks for common issues and makes sure that any new device or hardware attached to your computer was installed correctly.

If the issue still persists, follow method 2

How to perform a “clean boot” in Windows, please follow the steps in the link provided below.

Important: Placing your system in Clean Boot state helps in identifying if any third party applications or startup items are causing the issue. You need to follow the steps from the article mentioned below to perform a Clean Boot.

Note : Refer «How to reset the computer to start normally after clean boot troubleshooting» to reset the computer to start as normal after troubleshooting.

Try to install a printer in clean boot.

Install a printer, please follow the steps in the link provided.

Try to reboot the system and check if it helps.

For reference:

You may also try the steps in the link provided below and check if it helps.

Note: The article is designed to help you identify and fix common printer problems in Windows. Printing problems can be caused by cables that are not connected properly, problems with wireless adapters or settings, damaged or incompatible printer drivers, or missing updates.

Fix printer problems

I hope this information is helpful.

Please do let us know if you need any further assistance, we will be glad to assist you.

источник

Устанавливаем принтер в Windows 8. Решаем проблемы с установкой

Установка локального принтера в Windows 8 по сравнению с системами-предшественницами значительно упростилась. Чтобы «восьмерка» распознала устройство, достаточно подсоединить его USB-кабелем к компьютеру и включить в сеть, остальное система сделает сама — установит драйвера и настроит принтер на правильную работу. Сетевые принтеры тоже ставятся автоматически (когда к ним разрешен общий доступ). Если же с этим возникают проблемы, установить принтер можно вручную.

Как проверить, установлен ли на компьютере принтер?

• Откройте раздел «Устройства и принтеры».

• Посмотрите, есть ли ваш принтер в списке. Если да — всё в порядке, если нет — необходима ручная установка.

Устанавливаем локальный принтер на Windows 8

• Находясь в разделе «Устройства и принтеры», кликните кнопку «Добавление принтера». Запустится мастер поиска и установки устройств.

• Если система обнаружит принтер, он отобразится в списке. Для его установки нажмите «Далее» и последовательно выполняйте инструкции мастера: подтвердите согласие, укажите по запросу системы место, где находятся драйвера и т. д.

• Если принтера в списке нет, убедитесь, что он подключен и работает. После этого кликните «Нужный принтер отсутствует в списке». Вам будет предложено найти устройство по другим параметрам. Отметьте «Добавить локальный либо сетевой принтер с заданными вручную настройками».

• Укажите порт, к которому подключен принтер, и нажмите «Далее».

• Выберите из списков изготовителя и модель устройства, а также место, откуда должны быть установлены драйвера — из центра обновления Windows 8 или из указанного места, к примеру, с DVD.

• Укажите имя нового принтера.

• И по желанию разрешите или запретите общий доступ к нему. Если доступ будет разрешен, пропишите сетевое размещение.

• Последний шаг — это разрешение использовать принтер по умолчанию (отметьте по желанию). Чтобы проверить, успешно ли прошла установка, распечатайте пробную страницу. Если все в порядке, нажмите «Готово».

Устанавливаем сетевой принтер на Windows 8

Чтобы пользоваться принтером, подключенным к другому компьютеру, необходимо, чтобы к нему был открыт общий доступ. Для этого:

• Зайдите в панель управления ПК, к которому подсоединен принтер, или кликните правой кнопкой мышки по значку сети в трее. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом».

• Кликните в панели перехода «Изменить дополнительные параметры общего доступа».

• Откройте настройки нужной сети и поставьте метку «Включить общий доступ к файлам и принтерам». Сохраните изменения.

Следующие действия выполняются на ПК, с которого необходимо получить доступ к печати.

• Откройте в панели управления «Устройства и принтеры», как написано выше. Щелкните «Добавление принтера».
• Все доступные устройства должны отобразиться в списке. Выберите нужное и следуйте инструкциям мастера установки.

Если нужный принтер отсутствует, щелкните одноименную ссылку внизу окна, тогда вам будут доступны следующие варианты:

• Выбор общего принтера по имени. Отметив это, вы сможете вручную прописать сетевой путь к устройству или найти его через проводник.

• Добавить принтер по TCP/IP или по имени узла. Выбрав это, вам придется вручную указать тип устройства, его IP и имя порта. Остальные шаги будет подсказывать мастер установки.

• Добавить принтер Bluetooth, беспроводной или с возможностью обнаружения сети. После выбора этого пункта система проверит, есть ли в сети доступные беспроводные принтеры и, если есть, предложит установить.

Последний вариант мы рассмотрели выше, поэтому возвращаться к нему не будем.

Решение проблем при установке принтера

Почему система не видит принтер

Windows 8 может не обнаруживать принтеры по следующим причинам.

• Неисправен USB-порт или кабель.
• Драйвер принтера не поддерживается системой.
• Не запущена служба диспетчера печати.
• Присутствует конфликт драйверов.
• Система заражена вирусом.

• Нет связи с компьютером, к которому подсоединен сетевой принтер (выключен или недоступен из-за неправильных настроек общего доступа).
• Сетевой путь к принтеру указан неверно.
• Компьютер не видит порт принтера или подключен к сети по VPN-соединению.

Решение проблем при подключении локального принтера

• Проверьте, видит ли система принтер при подключении к другому порту и другим кабелем.
• Установите последние обновления Windows 8, а также переустановите драйвера принтера. Используйте самые свежие версии.
• Убедитесь, что на компьютере запущена служба диспетчера печати. Для этого:
  • откройте вкладку «Службы» диспетчера задач и щелкните внизу окна ссылку «Открыть службы»;

• найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его контекстное меню и нажмите «Запустить», если служба остановлена.

• Если на компьютере был установлен другой принтер, деинсталлируйте его драйвер и ПО.
• Просканируйте систему на вирусы.

Решение проблем при подключении сетевого принтера

Если ПК подключен по VPN, переподключите его обычным способом к локальной сети.

Убедитесь, что с удаленным компьютером есть связь.

Проверьте правильность сетевого пути к принтеру и параметры общего доступа.

Откройте порт принтера в настройках фаервола (можно определить с помощью сканера портов, запустив его на ПК, к которому подключен принтер). Если вы используете брандмауэр Windows 8, выполните следующее:

Зайдите через панель управления в настройки брандмауэра и выберите «Дополнительные параметры».

Кликните «Правила входящих подключений» и «Создать правило».

Отметьте «Для порта» и следуйте инструкциям мастера.

После этого проверьте, видит ли принтер ваш ПК. После выполнения всех инструкций проблема должна решиться.

источник

Способы решения ошибки 0×00000006 при установке принтера в ОС Windows 7, 8, 10

В этой инструкции рассмотрены несколько вариантов решения неисправности в Виндовс 7, 8, 10. Подробно рассказано как добавить новый порт, удалить драйвер, сделать чистку в реестре, что удалять в папке Spool. Решение применимо для сетевого и локального принтера.

Ошибка Windows 0×00000006 «не удается подключиться к принтеру» может возникать при установке или подключении к устройству печати по сети. Зачастую она дополнительно сопровождается разными уведомлениями, например: «в ходе операции произошла ошибка», «отказано в доступе», «проверьте правильно ли указано имя», «не существует обработчик печати», «введено неправильное имя», «указанный принтер утерял подключение». Это помогает сделать определенные выводы по поводу способов решения проблемы.

Удаление драйвера

Проведем процедуру полного удаление программного обеспечения для работы любого печатающего устройства — его драйвера. Действовать будет по такой схеме.

1. Запускаем в окне Windows+R команду control printers.
2. Находим свой аппарат в списке, который будет доступен после открытия окна панели управления принтерами.
3. Через контекстное меню производим удаление устройства.

Чтобы удалить драйвера полностью используем окно управления сервером печати.

1. В том же окне запуска программ набираем printui/s/t2.
2. Находим модель своего девайса и нажимаем кнопку «Удалить».
3. Выбираем вариант «Весь пакет».

Для полного удаления драйверов может понадобиться остановка службы очереди печати. Как это сделать, описано ниже.

Чистка папки Spool

В случае проблем с локальным печатающим устройством понадобиться очистить специальную папку системы, где хранится информация о работе всех принтеров, подключенных к ПК.

1. Зайдите на диск, где установлена «операционка». В 99% случаев это будет диск «C:\.»
2. Найдите папку C:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64.
3. Очистите все кроме библиотечного файла winprint.dll.

Если некоторые файлы не удаляются, то может потребоваться остановка службы диспетчера печати. Чтобы это сделать, нажмите Windows+R, введите команду services.msc, найдите нужную службу и остановите.

Если и это не помогло, тогда следует произвести загрузку ОС в режиме «Safe Mode». Перезагрузите ПК и при его включении нажмите клавишу F8. В списке выберите нужный вариант.

Чистка реестра системы

Перед внесением изменений в реестр системы сделайте его резервную копию через меню «Файл» и «Экспорт».

1. Запускаем окно быстрого выполнения через Win+R. Вводим команду regedit.
2. Находим ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations.
3. Удаляем полностью «PendingFileRenameOperations».
4. Перезагружаем компьютер.

Установка порта

Чтобы «оживить» сетевой принтер, который отказывается печатать, попробуем добавить новый локальный порт. Такое действие помогает возобновить работу устройства в большинстве случаев.

1. Заходим в раздел с устройствами и принтерами через кнопку пуск и панель управления.
2. Нажмите на кнопку «Установка принтера».
3. Выберите первый вариант с добавлением локального устройства.
4. В следующем окне отметьте «Создать новый порт». Нажмите кнопку «Далее».
5. В имени укажите IP адрес устройства и собственно его имя. Инструкция по определению IP.
6. Следуйте дальнейшим указаниям мастера установки.

источник